Леруа Мерлен - Бракованный товар

Купили металлическую дверь в магазине. Номер заказа 26614524. Привезли, подняли на этаж, попросили расписаться. На следующий день, когда пришёл установщик дверей, он обнаружил, что кронштейны крепления помяты. Но в магазине отвечают, что вы сами виноваты, что расписались. Не понимаю, причём здесь расписка, привезли то с дефектом. Таким образом магазин избавляется от своих бракованных товаров, т.е. за счёт покупателей ?