Кресло руководителя - Брак

заказала мужу в подарок к дню рождения компьютерное кресло, в заказе указала - обязательный день доставки. утром в указанный срок - сама перезвонила, операторы утверждали, что заказ сделан на другой день, потом - что мое кресло бракованное, потом - как подарок, что привезут в назначенное время. Привезли, мы оплатили доставку. Механизм, который поставляется в уже собранном виде оказался бракованным. Опять звоню в интернет-магазин, меня напрввляют к менеджеру по претензиям, а она не отвечает на звонки. Признавать, что привезли брак не собираются, с клиентами общаются безобразно, самое главное - устала уже выбивать свои права всегда через нервотрепку. Они уверены, что если всучат брак, если обхамят, да все, что угодно - ведь им ничего за это не будет! Ни от руководства, ни от милиции, вот разве небольшая надежда - суд выиграю . Но мои нервы стоят намного дороже, да и испорченный день рождения тоже.