Киви - Не могут вернуть деньги ошибочно перечисленные на другой номер

Недавно стала пользоваться этой услугой, киви кошелек, так как перечисляю туда кредит, после работы ошибочно набрала неправильный номер, где перепутала две цифры телефона, в течении 4 часов пытаюсь исправить ошибку через службу поддержки, но мне говорят, что у них нет никаких данных перезвоните позднее. Как такая компания вообще работает и для чего у них сидят операторы?????