Южный - Комунальная

Мы живем в квартире где транзитка проходит под полом, т.к. под нами нет подвала, после того как дали отопление, одну из транзитных труб прорвало.Мы 27.09.14 обратились в аварийную службу, они приехали отключили отопление и сказали нам что нужно в комнате вскрыть полы, мы ответили что у нас есть 2 ниши, через которые можно поменять трубы. В воскресенье 28.09.14 аварийная служба снова включила отопление, мы позвонили туда узнать по какой причине они это сделали, нам ответили что есть приказ "Пукальца" главного инженера ООО Южный, к нам на вызов не выезжать. Трубу прорвало еще больше, и горячая вода пошла в соседнюю комнату. Муж взял ключ от подвала и сам отключил отопление. ООО Южный меры принимать не собирается, что нам делать?