Ив Роше - Открытки - приглашения

Добрый день. Хотелось бы выяснить у представителей компании, почему постоянному пользователю, имеющую карту, уже не первый год не присылают открытку-приглашение к Дню Рождения? Ведь раньше в Вашей компании это было
в обязательном порядке, я неоднократно получала эти приглашения, а сейчас у Вас это не практикуется? Продавцы в ваших фирменных магазинах отсылают на сайт и все вопросы переадресуют в Москву. Хотелось бы, чтобы Ваши менеджеры смогли ответить мне на этот вопрос. Ведь все другие открытки с Вашими предложениями мне, как постоянному покупателю, всегда приходят.
С уважением Медведева Е.И.