Интернет - Не оказана услуга - интернет

Добрый день, 31 июля провели оптику, мастер не смог настроить коробку/роутер, ушел со словами: "не получается, потом приду и настрою". Прошло несколько месяцев, каждую неделю оставляю заявки, в ответ: ожидайте мастера. Сегодня 22 сентября. Юридический отдел подготовил иск, 30 сентября иду в суд.