Информация о компании:
ГУП “СТOЛИЧНЫE AПТEКИ”
Симферопольский бульвар, д. 22, корп. 1
Россия
citypharm.ru

Претензия. направила на почту citypharm@citypharm.ru, до руководства пока не дозвонилась, сегодня 16 авгутса 2011 г в 13.11 сказали, что обед и попросили пере набрать, заявление сказали приезжать писать на савеловскую, после того, как дозвонюсь.

Добрый день, Я, Шаипова Мариям Наримановна зашла в районе 20.25 вечера 15 августа 2011 года в аптеку

( 7/194) рядом с работой, по адресу: м. Севастопольская, м. Чертановская, Симферопольский бульвар, д. 22, корп. 1

Мне нужно было положить в банк через автомат крупную сумму денег и далее я собиралась купить себе лекарства прописанные моим врачом от гастрита. Со мной была моя коллега по работе.

Я работаю в Зоо-сфере и на телефоны отвечаю круглосуточно. В момент когда я стояла у терминала, мне позвонил телефон и я была вынуждена на него ответить. Я не в больнице нахожусь к тому же. Не прошло и 10 секунд!, во время того как я объясняла клиенту, что я перезвоню, мне в грубой форме, хором сделали "замечание" охранник с работником магазина, которая по видимому считала деньги. Я извинилась и тут же положила трубку. Моя коллега, Нгвенья Анна, спросила в мягкой форме, неужели нельзя разговаривать в аптеке и надо молчать? Для чего стоит терминал? На что пошли оскорбления работника аптеки, женщина заявила, что она не знает что этот терминал здесь делает. На мою просьбу дать жалобную книгу, работник Уважаемой себя аптеки, отказался дать книгу, сказав, что я не клиент и ничего не получу. В шоке на такое хамство я попробовала сказать, что после того как положу на свой счет в банк 10.000 рублей, я собираюсь купить... Но на все услышание мне сказали таких клиентов у нас нет... Далее на адекватное слово, я позвоню вашему руководству и все расскажу, она сказала, что сейчас она нажмет кнопку амона и приедут люди скрутят меня. Я попросила заснять это безобразие на камеру мобильного телефона коллегу, естественно охранник сразу попросил не снимать. Как жаль, что и он не понимает, что хамить и оскорблять в наше время невинных людей запрещено. Увидев, что надвигается большой верзила, естественно камера была отключена. Сотрудница не успокаивалась кричала, покрутите своими головами, здесь сто камере и все они записывают и видео и звук.



Я очень прошу Вас срочно просмотреть видео-аудио запись в этой аптеке.

Более того, несмотря на то, что в районе еще три аптеки, я заходила в Вашу, т.к. мне нравилось как фармацевт, ( молодой - человек), как для себя мне рассказывал и подсказывал, что лучше.



Вышла из Вашей аптеки, с трясущимися руками. Денег на счет не положила и лекарства после таких слов не купила. Меня унизили, оскорбили. За что?

Я не смогла даже сразу сесть в машину, вышедшая женщина с аптеки, просто клиентка покачала головой и сказала, что больше не зайдет в Вашу аптеку. Человек, который меня даже не знает. Ее телефон я записала.

Я Уважаемый человек, с двумя высшими образованиями, у меня в подчинении более 150 человек. Моя коллега лучший ветеринар в Москве.

Я прошу

1)разобраться с этой ситуацией,

2) увольнения данной женщины, сотрудника аптеки. (которая должны быть доброй, умной и заинтересованной в клиентах, мы ведь в аптеку приходим за помощью)

3)я хочу чтобы она в присутствии Вашего руководства принесла мне извинения.



Также прошу разобраться с охранником.

У меня к сожалению короткая видео-запись, надеюсь Вы посмотрите Ваши.

прилагаю Вам видео запись.

Жду Вашего решения и ответа до 19 августа 2011 года, далее буду вынуждена обратиться к юристам.

В случае отказа Вашего уволить данную женщину, злобно-оскорбившую меня и мою коллегу, я уведомляю Вам в том, что я подам в суд через своих юристов.

Мои телефоны

8(926)530-64-48

почта bestcats@mail.ru

С Уважением, Шаипова Мариям Наримановна

П.С. Ваша почта не приняла видео, залила его в ютуб http://www.youtube.com/watch?v=xyWot8r5RLk