Gmbm-shop.ru - Не отправляет оплаченные товары



10.10.2011 АлькаВ

Я заказала электронный блок для холодильника в интернет магазине "Интернет-магазин комплектующих и запасных частей для бытовой техники" www.gmbm-shop.ru.Магазин находится в Москве.Там очень быстро отреагировали на мой заказ, тут написали, что блок есть в наличии и прислали реквизиты для оплаты.Я все оплатила.Отправила по электронной почте квитанцию.На этом все и закончилось.Прошел месяц от магазина ни слуху ни духу.Я живу без холодильника в надежде, что вот вот пришлют.На мой вопрос почему задерживают отправку вежливо извинились и снова пообещали выслать.Просто не знаю как поступить.Продолжать ждать или заказывать в другом магазине.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Алтуфьевское ш. д.84, 2 этаж. павильон № 39
Москва
Московская обл.
Россия
(Обувной центр в Алтуфьево)



8 (495) 724-79-02.
8-495-729-69-80

www.gmbm-shop.ru



Интернет-магазин •
Электроника и техника

Сортировать Дата

Здравствуйте.
Плюс один, как говорится.
26 сентября оплатил заказ через банк. Сказали отправка в течении недели. Неделя прошла - ещё до конца недели сказали ждать. Написал в прошлую пятницу, ответили что почта не справляется с таким объемом отправки. Сказали понедельник-вторник пришлют скан чека почты. Сегодня вторник. Жду результата. Сроки отправки переходят разумные пределы. Есть подозрение о мошенничестве. Позже отпишу о развитии событий.

Отписали об отправке и выслали номер квитанции для отслеживания на сайте почты России. Отписали сегодня (11.10.2011), при этом номер отслеживается по почте и отправлен 09.10.2011. В общем посылка уже идет ко мне. Жду. О грузе отпишу позже.
Алька В - пишите им в почту. Обязательно пишите, чтобы выслали номер отправления для отслеживания на сайте почты России - может забыли. И напишите чем дело закончилось.
Да, и на какую сумму товар? может есть смысл попросить отправить курьерской службой какой, если ещё не отправили - у них дороже будет рублей на 300-400. Но транспортные компании забирают груз сами из офиса, по идее сотрудникам магазина даже идти не надо никуда. В моем случае смысла не было из-за товара небольшой стоимости.

0 Ответить

14.09.2012 Владимир

Поддерживаю предыдущих потерпевших. Прошел месяц с момента оплаты заказа. Общался по телефону, переписывался, только кормят завтраками. Впервые столкнулся с таким свинским отношением. Сейчас пытаюсь вернуть деньги, надеюсь, что получится. Да уж, из Китая проще заказывать...

26.09.2012 Владимир

Я предыдущий комментатор. Деньги вернули на телефон.

21.01.2013 Юрий

1 мутный магазин согласен !!! Мужичок который взял трубку очень сильно заикался и спотыкался в ответах, сказали оставить номер телефона для связи. Слава богу проверил сайт и нашел ваши отзывы !!! Я хотел у них оптом заказ сделать вот был бы ппц !!!))))

1 Ответить

05.03.2013 axel615

Отвратительный магазин, заказ был оплачен ещё 15го февраля, в качестве подтверждения оплаты отправил им скан банковского чека, спустя неделю ответили, что отправят на днях, и то, только потому что я поинтересовался о судьбе своего заказа, две недели на исходе а воз и ныне там. На последнее письмо с просьбой прислать трек номер так не кто и не ответил. Хотя когда дело шло к выставлению счёта, всё было достаточно быстро. Жаль что не удосужился поискать отзывы об этом магазине, занимаюсь ремонтом бытовухи, и хуже всего то, что люди, для которых я заказал шестерёнки мясорубки, обнадёжились и ждут. уважающие себя фирмы, отправляют груза на след день после получения оплаты.

27.03.2013 axel615

Дополню свой предыдущий комент, как мне сообщили после переписки в начале марта, что вышла накладка и заказываемая позиция отсутствовала на складе, извинились и попросили подождать, и о чудо 18 марта заказ мне был всё таки отправлен, а 23 я наконец то получил свои шестерёнки. Справедливости ради стоит отметить, что магазин достаточно конструктивно реагирует на жёсткую критику, неоднократно извинились и пояснили, что сайт постоянно совершенствуется, но из-за многообразия предложенных позиций, накладки время от времени возникают. Но они стараются, хотя и не всё всегда получается так чтобы клиент был доволен. Сам же думаю, что в принципе вполне здравое объяснение, ведь тот кто вовремя получил свой заказ вряд ли будет отписываться о том какой хороший магазин, а вот негатив всегда лезет наружу. Остаётся только пожелать магазину успеха и процветания, и довести свою работу до ума. а потенциальным клиентам стоит сначала узнавать о наличии товара, до оплаты счёта.

31.03.2013 Тимофей

Добрый день!
Случайно узнал об этом форуме.
Для начала хочу представиться. Я являюсь управляющим данной компании, на которую тут жалуются.
И хочу принести извинения всем тем, кого мы обидели не по своей воле.
Конечно хочется помочь всем кому наша помощь нужна, но не всегда это реально.
Очень благодарен Axel615 за его последний ответ. Всё правильно!!! Косяки случаются у тех, кто работает и старается всем угодить. Только вдумайтесь в число заказов = 21395. А помочь не смогли только Владимиру.
К сожалению это вызвано накладками. когда по почте заказ оплатили, а в это время его уже продали в одном из розничных магазинах. Сейчас их два, а с 8 апреля будет три (откроется точка рядом с метро Волгоградский пр-т).
К сожалению это несовершенство сайта (он не имеет связи с программой 1С). Работаем над новым сайтом, где проданный товар будет сразу исчезать из доступных товаров для оплаты. Вся надежда на оперативность новой команды программистов, которые трудятся над основными сбоями. Кстати один из таких сбоев уже устрянён - не соответствие кол-ва товара в программе истинному наличию на складе. Именно из-за такого сбоя в 1С получались накладки (при обмене данными между магазинами остатки прыгали). Теперь достаточно позвонить по любому телефону и узнаете о наличии интересующего вас товара в любом нашем магазине.
Звоните, узнавайте, пишите в почту! Будем рады помочь вам!!! Мы для этого создали такой сайт и открываем новые магазины где разнообразие товара и цены приятно удивляют вас.
С уважением, Филиппов Тимофей Викторович. bm98@mail.ru

06.06.2013 Альберт

Напишу про собственный Заказ как было. Значит заказал холодильный компрессор (мотор) на www.gmbm-shop.ru была самая оптимальная цена на мою модель компрессора. Оплатил банковским переводом за выбранный товар, как раз пришлись выходные (суббота с воскресеньем) на следующей недели пишу, мол что с моим Заказом, ответили, что после сверки с Бухгалтерией отправят (живу далеко в Якутске). Потом уведомляют, что обычной почтой почему-то не получилось а отправили вынужденно ЕМС (доставка 2000 рублей) с учетом самой цены за мотор, процента за банковский перевод, такой доставки и процента за доставку - компрессор буквально у меня становится "золотым" примерно в 4500 рублей! Конечно возмутился, и в переписке сгоряча написал, что по такой цене товар не беру и де возвращайте деньги. На что магазин ответил - согласны на возрат без учета на пересылку или же предложили конструктивное решение данной проблемы - возмещение половины суммы за доставку! Кстати магазин, указал, что вина за такую дорогую пересылку лежит на почте, чему кстати верю.
Подытоживая свой отзыв напишу, что могу порекомендовать www.gmbm-shop.ru, видно, что они давно работают на рынке, в особенности с регионами а самое главное правильно реагируют на проблему и стараются решить сложившуюся ситуацию в соответствии с учетом обоюдного мнения и желания (клиента и компании) что уже говорит о порядочности компании!
Ну и номенклатуры по запасным частям у них намного больше чем у других и по цене выигрывают.

08.07.2013 МАКС

Добрый вечер! уважаемые недовольные! Работал с этой компанией достаточно долгий срок, все жалуются на не своевременное поступления заказа. а задумайтесь, вы все одни??? на всех рук не хватит, а увеличить количество персонала это не маленькие деньги! нужно срочно, приезжай если есть на складе! в уровне и качестве этой компании позавидует М ВИДЕО, А-АЙСБЕРГ, И ДРУГИЕ СОПЛИВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ! ТАК-ЧТО НАБЕРИТЕСЬ ТЕРПЕНИЯ ВАС ВСЕГДА ВЫСЛУШАЮТ И РЕШАТ ВАШУ ПРОБЛЕМУ ( ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ НА ДИСПЕТЧЕРА ГОЛОС НЕ ПОВЫШАЙТЕ)

24.08.2013 Владимир

Уже четыре месяца жду исполнения заказа. Ссылаются на отсутствие детали. Хотя ранее писали: Заказанные Вами детали есть в наличии. Заказ обработан. Можете оплачивать заказ.Если Вы хотите оплатить заказ через сбербанк ОНЛАЙН сообщите нам и мы пришлем номер нашей карты. Как только оплатил пишут: Данную позицию не можем найти на складе. Ждем когда поставщик к нам пришлет.

26.09.2013 Андрей

Это - кидалово. У меня самого интернет-магазин. Сам все своими руками делаю. У такого "крупного магазина" по словам "управляющего" Тимофея: "Только вдумайтесь в число заказов = 21395." нет денег на создание профессионального сайта. Просто смешно. Те посты здесь, которые как бы дают надежду на то, что ваш заказ когда-то придет он сам и пишет. Я зарекся покупать что-то на этом сайте, все в точности как у Владимира. Только ни денег, ни товара.

Кстати - Альберту (Тимофею). О порядочности. Порядочные люди, если обещают прислать в понедельник скан чека, то в понедельник его и присылают.

27.09.2013 Александра

Заказывала ремень к стиральной машине. Написали, что есть в наличии, прислали квитанцию на оплату. Тут же оплатила, отправила скан чека (машинка то не работает), пишут вышлем в течении 7 рабочих дней (хотя обычно в интернет-магазинах 2-3 дня максимум). Прошло 7 дней, на мой запрос отвечают, что очень много заказов, вышлем в четверг (еще через 2 дня). Пятница - ни слуху, ни духу. На письма не отвечают, жаль, что не почитала раньше отзывы - очень обрадовалась, что нашла нужную запчасть. Похоже на полный развод, надо искать способы вернуть деньги, хорошо хоть не очень большие.

23.10.2013 Александра

Ремень к стиральной машине все-же выслали, с опозданием. Правда вместо 1233J Mael (Франция) пришел 1233 J5 made in Italy. Аналог, конечно, но что-то слишком легко оделся (один раз даже слетел). Заказывала именно в этом магазине, потому что было полное соответствие обозначения. Так что, осадок неприятный остался.

08.01.2014 Вадим

Да, магазин полное дмо---заказал одно прислали совсем другое--Москва жирует, желаю им подавиться

09.01.2014 Александр.

Заказал перед Новым Годом насос для кофеварки.
Отправили по почте через неделю (раньше и не ждал- ведь праздники на носу (даже удивился, что так быстро, читая тут негатив)).
Насос получил через пару недель. Всё работает. Уже кофе пью.
Магазину- большое спасибо!

03.02.2014 Александр

Заказывал фильтры в вытяжке, прислали через две недели, всё быстро и качественно, магазину только спасибо!!! Проживаю в г.Братске.

11.02.2014 Сергей

Прислали относительно быстро. НО! Делал предоплату, а прислали наложенным платежом, то есть ещё денег поимели. Уды.
Не рекомендую.

19.03.2014 Андрей

Прежде чем заказывать, прочитал отзывы, и был напуган, но нужной зап.части кроме как у них нигде не нашёл. Оплатил через сбербанк онлайн. Отправили через день, через неделю забрал на почте( Н.Новгород). Наложенным платежом оплатил за услуги почты 230р, и комиссия у почты 55р. Я наверно дольше отзывы читал, чем посылку ждал. Думаю что буду сотрудничать. Рекомендую точнее узнавать о наличии.
Спасибо магазину.

Gmbm-shop.ru - Не отправляет оплаченные товары

Комментарии