Дикси - Бардак и хамство в магазине [Неподтверждённая]

36

Дикси, Магазин. Сущевский Вал ул., 69, г. Москва, Москва, 129594
Товар сваливают в кучи.
В торговом зале цены на товары отсутствуют или разбросаны в разных местах прилавка.
В кассовом документе указано: "СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ!"
Когда заплатив, узнаете цену по кассовому документу, то чтобы не возвращать деньги за приобретенный по недосмотру товар услышите от работников магазина ругань и хамство.
В то же время руководство Дикси пишет "ПРИГЛАШАЕМ НА РАБОТУ"
Кому требуется профессиональное обучение хамству и грубости, то обращайтесь по адресу Сущевский Вал ул., 69, г. Москва, 129594 8 (495) 681-76-19 ‎
Дозвониться на Горячую линию в Дикси нельзя, там всегда гудки.

Сущевский Вал ул., 69, г. Москва, Москва, 129594

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

01.08.2011 СотрудникиКомпании Представитель компании

Здравствуйте уважаемый покупатель.
После вашего обращения, мы провели проверку работы магазина. С персоналом магазина проведены дополнительные инструктажи на предмет качества обслуживания клиентов.В настоящее время магазин взят на особый контроль.
В случае если подобная ситуация повторится мы будем вынуждены использовать меры дисциплинарного воздействия в отношении административного состава магазина.
В случае если вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите: dixyhelp@gmail.com. Спасибо что вместе с нами делаете наши магазины лучше.

Здравствуйте я Ергешов Азизбек Мурзалиевич от компании ВАШ ПЕРСОНАЛ, сотрудник в Дикси магазинах продавец кассир мобильный . у меня очень большой жалоб за директор Дикси, я 17.09.2012 г работал вот г.Москва, ул. Инициятивная 11, адрес магазинах Дикси. етот в магазин продукты все без порядки стаит ценники и продукты не на месте.а я етот день 10:00 утром пришол работать.на кассу не сидел, на зале работал, в магазина есть етот день 2 грузчика, я на калбасу работаю женшина который товар принимаеть она мне работу дают говорит ; ее ты идисуда ты не работаешь, просто посмотриш и стаиш давай товар загрузим и принимаем !!! а я сказал извините ето не уменя работу я не грузчик, я только на кассе и на зале работаю . патом управляюшии говорит тогда давай дамой, а я сразу выходил. я с 10:00 до 14:55 работал.на талон печат не паставил, написала управляюши на талон " отпрвил дамой ". пожалуста решайте етот проблему скажите всем управляюшии Дикси, пусть каждого рабочи работает свои работу за должности в Дикси.

В магазине ДИКСИ НА СТУДЕНОМ ПРОЕЗДЕ Д.36 работает неадекватная заведующая. Я всего лишь спросил сколько стоит товар, на который не было ценника, продавцы позвали заведующую, когда она подошла...в ответ я услышал просто крик!!! К сожалению не знаю ее имени, как не приду в этот магазин, она постоянно орет на весь торговый зал! Постоянно выясняет отношения с покупателями на повышенных тонах, разговаривает как на базаре, очень грубая женщина.Куда подевалась культура общения с покупателями? Просто позор!

г. Челябинск ХАМСТВО В МАГАЗИНЕ ( ГРУБЯТ НА КАССАХ ПРОВОЦИРУЮТ НА СКАНДАЛ ), ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ ПЕРСОНАЛА, ВЕЧНО ПУСТЫЕ ПОЛКИ, ОЧЕРЕДИ НА КАССАХ. МАГАЗИН РЯДОМ С ДОМОМ, НО С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ ПРИХОДИТЬСЯ ХОДИТЬ В ДРУГОЙ МАГАЗИН, НАСТРОЕНИЕ ПОРТИТЬ НЕ ХОЧЕТСЯ. 60 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 26

07.08.2013 СотрудникиКомпании Представитель компании

Здравствуйте, Наталья.
По факту Вашего обращения проведена внеплановая проверка.
В магазине 74013 на ежедневных утренних оперативках в обязательном порядке до каждого сотрудника доводятся правила и стандарты обслуживания покупателей.
За своевременной выкладкой товара также введен усиленный контроль со стороны административного персонала, РГМ и РОП.
В случае возникновения подобных ситуаций, рекомендуем Вам обращаться к Управляющему магазина и Региональному менеджеру, номера телефонов которых размещены над каждой кассой.
В случае, если Вы посчитаете нужным рассказать нам о работе наших магазинов, пишите по адресу: dixyhelp@gmail.com.
Кроме того Вы можете обращаться на горячую линию по телефону: 8-800-333-02-01.
Уверены, с Вашей помощью мы станем лучше.
Спасибо за Ваше обращение.

18.08.2013 Анна

Покупки совершаю правктически каждый день в магазине "Дикси" в гор.Солнечногорск. Не раз сталкивалась с хамством сотрудников, несоответсвтием цен. но сегодня была последняя капля. Купив томаты черри за 39-90, в чеке увидела сумму 62-50. Возврат только при наличии паспорта. у меня вопрос, зачем сотрудники мне дали заполнять заявление, зная, что паспорта у меня нет. Еще и "милыми ухмылками" сопровождали меня. Я заполнив заявление отстояла очередь, чтобы отдать его кассиру, так надо мной еще и посмеялись. Это просто издевательство, я будучи в положении, просто ушла в слезах, не забрав ни деньги, ни товар. Кассир, видимо, была очень рада этому!Почему я, беременная, должна быть унижена за ошибки ваших же сотрудников!!!

Очень хочется, чтобы в одном из вашем магазиов, расположенном на ул. Гороховая, 17/56 литера А руководство офиса, разъяснило, что они, как работники сферы обслуживания, не должны оскорблять покупателей! Я с таким столкнулась впервые. Захожу в магазин, мне нужно было пройти к витрине с печеньем, напротив полки с хлебом и булками. Девушка, как я поняла, администратор Анастасия, раскладовала товар. При этом её тележка стояла поперек прохода. Проходя, я случайно задела корзинкой её тележку (более аккуратно там никак не пройти, расстояние слишком маленькое). На что услышала возмущенное: "Чё, места мало???" Не обратив внимания на это, я продолжила выбирать печенье. Рассматривая пачки, одна из них выпала, я наклонилась, подняла, положила на место. В след я услышала: "КОРОВА БЯ!!" Я не говорю о том, что кассиры работают так, как будто их заставляют это делать, что они постоянно переговариваются громко между собой паралелльно пробивая товар, опустим этот момент. Почему я должна выслушивать необоснованные оскорбления? Я не стала закатывать скандал в магазине, писать отзыв в жалобную книгу, но мне хотелось бы, чтобы Анастасии это с рук не сошло.

09.02.2016 katsi

вы были слишком тактичны по отношению к этому быдлу)) надо было сразу звать начальство магазина

хамство в магазине Диски в г Раменское ул Бронницкая. Заведующая-неадекватная,кричит как на базаре,называет удками,выродками и удами. Кричит на весь зал,пугает покупателей,нет желания больше ходить в этот магазин. Прошу ее уволить за грубейшее хамство,она портит имидж такого прекрасного магазина.

25.02.2015 succub77

Москва, ул. Вешняковская 29А, магазин "Дикси" цены растут, чуть не каждый день! Не знаю, что именно входит в определение "социально-значимые товары"?! Но, особых скидок на молоко и хлеб, я как-то не заметила. Напротив, цена на молоко с буковкой "Д" еще больше, чем на более известные марки. Интересно, а минеральная вода, является социально-значимым товаром?! Из-за состояния здоровья своего пожилого и больного родственника, вынуждена ежедневно покупать ему минеральную воду Ричал-СУ. И вот, наблюдаю, как каждую неделю растет цена на эту водичку. Для сравнения: В сети магазинов "Пятерочка" стоимость бутылки этой воды не превышает 35 руб. за литр. А в "Дикси" на начало месяца (01.02.2015г.) она стоила 39 руб. В "Пятерочке" до сих пор сохраняется все та же цена. А в "Дикси" на 20.02.2015г. уже 46 руб. Интересно, с чем же связан такой рост цен?! Кроме того, сотрудники магазина систематически занимаются обманом с расстановкой ценников на товары. Выглядит это, так. Там, где лежал товар со скидками. Они выкладывают другой, а ценники оставляют прежние. Естественно, народ не присматривается к мелкому шрифту - названия товара. А просто, видят скидочную цену (естественно, крупным шрифтом) и берут. И лишь на кассе выясняется, настоящая цена товара. Что это?! Раздолбайство и безделие сотрудников или хитрый ход менеджера?!

День добрый. Сегодня 24марта 2015 года я покупал покупки в магазине Дикси по адресу Московская обл Дмитровский район пос Икша Ул школьная д4б . Пришол в магазин преобрел покупки подошел на кассу в 17:52 кассир пробил чек сумма получилась 305.20 р . Кассир спросил есть ли у меня пять рублей чтоб ей сдать сдачу 700р на что я сказал что нет . И тут понеслось хамство и оскорбления с ее стороны бросила сдачу которую я с трудом собрал я ей сказал что вы хамка и так вести себя не льзя , а она в да гонку облела меня не цензурной бранью .прошу разобраться с этим кассиром и наказать такое поведение по отношению к людям не приемлемо для работника торговли .

Добрый день. Хотелось бы знать, на каком основании в вашем магазине по адресу: г. Москва, ул. Южнобутовская 97, воруют книги? Или как иначе объяснить их отсутствие в журналах Караван (апрель 2015). Издательство решает порадовать своего читателя подарочной книгой, которая поступает в продажу неразлучно с журналом (в одной упаковке), но журнал с какой-то стати все по той же цене попадает на прилавки распакованным, а книги нет и в помине. Я была в других магазинах, таких как Окей, МЖК и там все в порядке, журналы ,как и подобает, идут вместе с книгой. И цена аналогична вашей. Объясните теперь, на каком основании вы решили, что имеете право продавать эти журналы отдельно? А книги, вероятно, сбываются в магазинчики наподобие Фикс-Прайс, где будут продаваться по 45 рублей, это в лучшем случае. Видимо стоит обратиться в Роспотребнадзор.

Добрый день. Сегодня 28 марта 2015года в 11:09 кассир Матреничева магазине Дикси по адресу Московская, обл Пушкинский район г. Красноармейск, улица Северный дом 2б. Испортила настроения своим обслуживанием отвечает с не охотой нервно, на покупателя не смотрит, оскорбляет, переходит на личность, может сдать неправильно сдать мелочь.

Магазин «Дикси» по адресу: Москва, улица Люблинская,7/2 вместе с его продавцами-хамами– самый настоящий гадюшник!
Необходимо закрыть его или срочно принять действенные меры!
Здравствуйте! Помогите!
Магазин отвратительный: в торговом зале всё время беспорядок. Зал сам по себе – тесный и непригодный для супермаркета, да к тому же, всегда уставлен тележками с пустыми тарами из-под товара, которые оставляют в проходах сами же работники «Дикси», правда в это время они заняты тем, что прячут в задние ряды товары с более свежей датой, а в первые ряды выставляют товары с более давней датой. Эта работа занимает достаточно времени сначала у продавцов, затем у покупателей, которые также должны «разгреь» и «перетасовывать» весь ассортимент, чтобы выбрать более свежий товар, да ещё при этом умудриться ничего не уронить…
И не только в этом дело...
Продавцы и администрация этого магазина не имеют понятия о том, что существуют российские законы торговли, всё время на повышенных тонах спорят и хамят покупателям, возмущаются, не соглашаются с тем, что покупатель платит свои деньги, поэтому заслуживает к себе уважения и внимания. Любимые, дежурные, не корректные фразы этих хамов для возмущённого покупателя такие: «А кто вас сюда звал? Идите в другие магазины!» Они возмущают нас, особенно тех покупателей, которые проживают в этом же доме и терпят определённые неудобства из-за соседства с «Дикси», такие как: громкие выгрузки и загрузки товара под нашими окнами, оставленный мусор у служебного входа, слышимость работы компрессоров холодильников, кондиционеров.
Извините, но тогда встречный вопрос от покупателей: кто Вас (магазин «Дикси») сюда звал?
До этого у нас были очень приличные магазины с высокой культурой обслуживания, а ни этот «восточный базар».
Сотрудники «Дикси» на Люблинской,7/2 не имеют никакого понятия о культуре общения, культуре обслуживания населения, не имеют права заниматься торговлей в высококультурном городе, им не место даже на рынке в ауле или кишлаке Средней Азии, ведь и там покупатель заслуживает уважения.
Мы расстроены! Оградите нас от них, пожалуйста! Или займитесь их воспитанием, наказывайте и увольняйте за грубость, за профнепригодность, проводите инструктажи, лекции, тренинги, другие обучающие мероприятия, повышающие квалификацию торгового работника.
Вот, например, очередной случай произошёл вчера 6 апреля 2015г в 19час30мин:
покупатели после работы, полчаса ждали в зале овощи: репчатый лук, морковь, которые были в наличии, но только находились на огромной телеге, запакованные в огромные сетки. Сначала нам обещали подачу нужного товара, мы терпеливо ждали, затем работники начали нервничать и раздражаться, высказывая мне (покупателю), что в магазине работают одни девочки(?) (так странно они всегда называют себя и всех сотрудников магазина), что грузчиков нет, поэтому грузите сами, а если Вам не нравится, то…и…далее, как обычно, последовала глупая дежурная фраза на повышенных тонах. «Нечего сюда ходить… Вас сюда никто не звал…», - выдала мне, так называемая, «девочка» Мадина, которая так и не назвала свои ФИО и должность (нагрудные знаки отличия эти «девочки» не носят). Когда я пыталась объяснить этой «Мадине», что она (они) никакие ни девочки для нас, а специалисты или сотрудники данного магазина, и должны с уважением относиться к покупателям, та в ответ громко скандалила, спорила, унижала и ещё кричала странное слово: «сччааазз…!».
Как это понимать?
Я обратилась с жалобой к администратору магазина, фамилию свою он также не назвал, никаких мер не предпринял, а обвинил и расстроил меня.
Меня довели до слёз, жалобу в книгу отзывов я всё-таки написала, но совершенно не уверена, что будут изменения в лучшую сторону.
Справедливости ради, добавлю, что есть в этом магазине продавцы-кассиры, которые очень вежливые и приятные. К сожалению, не знаю их имён.
Надеемся на Вашу компетентность, понимание и помощь!

Вы чё пропры не можете работать со своими местными ,культурными продавцами??? Попробуйте относится к работникам по человечески и уважать свой народ в первую очередь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Константин , Я не спрашиваю вас где вы родились ? Я хочу знать где вы живёте с таким знанием русского языка ?

Магазин "ДИКСИ" по адресу г.Щелково ул Институтская 2а.
Постоянный обман покупателей!!!!
Ценников или нет,или на них цены занижены в два раза!!!
Реальную цену товара узнаешь только из чека....работать не хотят...постоянный обман с товаром "ПО АКЦИИ"... .Многие местные жители просто оказались ходить в этот магазин.Управляющая на наши жалобы не реагирует или отвечает "Не нравится-не ходите". Обидно и стыдно за такой магазин и такое отношение к людям.

Очень похой магазин по улице Шипиловский проезд метро Орехово.Хамство и оскорбления -это норма для работников этого магазина!!! Управляющая этого магазина не делает никаких выводов, всячески выгораживая свой коллектив.( 8 985 722 27 59) Стыд и позор!!! Позвонила на горячую линию-результата нет. (сказали мы приняли вашу заявку,но ответ вам никто не должен предоставлять) Вопрос ? с кем проведут беседу ведь бейджеков ни у кого нет. Значит завтра прийдя в магазин в городе Москва я опять услышу на ломанном русском языке: Пошла вон, читай ценник. РС. Лежит молоко, а на ценнике написано творог.!

Нереальное хамство в магазине , МО. Солнечногорского района д. Маслово.
Ценники не совпадают с реальной стоимостью товара. Продавцы нереально хамят. Нужно решать что то с ними.

Сходня ул. Кирова д.4 ( 19 октября 2015 время 18-45)
Отсутствие тележек для покупателей, при этом в торговом зале стоят тележки с товаром. После нескольких минут ожидания, из одной такой тележки ( наполовину пустой), выставила на витрину несколько банок пива и использовала для собственных покупок. Уже направлялась к кассе, когда на меня с криком набросился работник , завязался скандал из-за тележки. Я попросила пригласить администратора, на что услышала "ещё чего", но администратор настигла меня сама и скандал вспыхнул с новой силой. Я попросила представиться- последовал ответ Иванова Анна. К работнику торгового зала устроившему скандал, она обращалась Николай. На просьбу предоставить жалобную книгу мне ответили отказом. Бейджик у Николая был предусмотрительно спрятан в нагрудный карман. На просьбу представиться он ответил "Обойдётесь". У администратора бейджик вовсе отсутствовал, но администратор заявила что видела как я освободила тележку. Видела и ничего не сказала! Разве не имеет права покупатель брать товар в торговом зале и пользоваться тележкой? Отсутствие тележек для покупателей в этом магазине кажется стало нормой, становится нормой и хамство. Если есть специальные тележки для работников торгового зала почему на них нет никакой информации об этом? Если магазин Дикси по этому адресу не справляется с наплывом покупателей в часы пик и не может обеспечить, по минимуму каждого третьего покупателя тележкой для продуктов, может стоит задуматься о поисках более спокойного места для торговли?

С Вашей жалобой согласны , но дозвониться на горячую линию всегда можно ,но на горячей линии оператор такой же как и в ДИКСИ не умеет разговаривать с клиентами , поэтому , чтобы сотрудники ДИКСИ научились обслуживать - необходимы определённые навыки с работой , знания обслуживания, знания торговой этики и эстетики. Этим качеством владеют только образованные люди , которые принимают на работу людей не с улицы , а со знанием своей профессии

ДИКСИ г . Санкт-Петербург совершила покупки , стою в очереди в кассу . мой муж меня ожидает при выходе из магазина с покупками ,купленными в другом магазине . Вдруг , наблюдаю ситуацию , что кассир из соседней кассы задаёт вопрос моему мужу : " Где Вы купили этот товар и оплатили Вы его или нет?" На этот вопрос кассира он ответил: "Какое Вы имеете право задавать мне подобные вопросы вне кассовой зоны ?" На что кассир ответила "Если Вы находитесь в нашем магазине - я имею право задавать Вам любые воп -росы. Если кассиры стали иметь свои кабинеты(как следователи) , необходимо обеспечить все кассы табличками ,на которых написано " ЗАДАЮ ВОПРОСЫ ЗДЕСЬ ТОЛЬКО Я!" Уважаемые покупатели ! Если Вы захотели после трудового рабочего дня совершить покупки в магазине ДИКСИ ,(пр. Ветеранов д.160 Лит А ) убедительная просьба к Вам заранее приготовить ответы для следователя(кассира) и будьте очень внимательны , чтобы ни мужья , ни жёны не находились за пределами кассовой зоны ! Удачи Вам счастливые семьи!

Уважаемая Антонина Михайловна ! Я неоднократно обращалась с жалобой по поводу обслуживания в данном магазине , но никому нет дела до хорошего обслуживания ,

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !