Информация о компании:
Dezhevle.net
Россия
dezhevle.net

19.07.2011г. я приобрела в интернет-магазине dezhevle.net холодильник Samsung RT37GCSW2. Холодильник был доставлен 19.07.2011г в 20.40.

Холодильник я подключила к сети в 24.00 19.07.2011р., с учетом всех правил, согласно инструкции. Утром 20.07.2011р., стало понятно, что холодильник работает слишком шумно, и по этой причине меня не устраивает. Я хотела воспользоваться своим правом вернуть товар назад в магазин или обменять на другую модель, менее шумную, с доплатой при разнице в цене.

По этому вопросу я обратилась к сервис-менеджеру магазина Светлане на следующий день после покупки, а именно 20.07.2011р. В

разговоре с сервис-менеджером я сообщила также, что на дверце холодильника обнаружена небольшая царапина, которую я не заметила при доставке товара (грузчики очень торопились, кухня маленькая, тесно и т.п.).

В возврате товара мне было отказано, по причине вышеназванной царапины, к возникновению которой я не имею отношения и о наличии которой я честно предупредила.

Сервис-менеджер разговаривала со мной грубо, отказалась обсуждать какие-либо варианты решения вопроса, заявила, что теперь это мои проблемы..

Я отправила на адрес магазина, указанный на сайте, письменную жалобу по почте с уведомлением, однако уведомление мне не вернулось. Это означает, что либо адрес на сайте неправильный, либо мое письмо просто выбросили.

Я считаю такое поведение по отношению к покупателю недопустимым.