CENTRO - Хамство кассира и администратора магазина

Доброго времени суток.
Значит такое дело:
7.10.2012 Я со своей девушкой зашел в магазин Centro располгающийся по адресу: г.Москва, ул. Дмитровское шоссе 163а ТРЦ"РИО".
Примерно в 9 часов вечера мы прогуливались по магазину ТРЦ РИО и решили зайти в данный магазин посмотреть продукцию, нас действительно заинтересовало 2 вида товара, оба товара (Ободок женский) на голову, так же соответственно заинтересовала цена на данный товар. На ценниках цена была 90 рублей и 140 рублей. Мы прошли на кассу для того, чтобы оплатить нами приобретенный товар, в сумме получается 230 рублей, на кассе значит нам женщина говорит: с вас 280 рублей (50 рублей вроде бы не столь принципиально, главное отношение людей) я значит задаю вопрос:
Я: почему 280, когда цены указаны на товарах, ответ значит был следующим дословно: кассир : Молодой человек что вы мне задаете этот вопрос, вас знаете сколько таких за целый день, и вообще у нас была переоценка...
я значит говорю по законодательству нашему, будьте добры продайте товар по тем ценам которые указаны на ценниках, а дальше разбирайтесь сами.. ответ проследовал следующий:
кассир: Я вам вообще продавать ничего не буду.
Я: Будьте добры жалобную книгу
кассир: У нас ее нету на кассе
я: А где она у вас?
кассир: У администратора
я: Будьте добры пригласите администратора
Спустя приблизительно 8-10 минут вышел администратор, попробовал пробить товар, ситуация вышла та же... я говорю администратору (Александру) продайте мне товар согласно ценнику. После всего этого администратор берет этот (ободок женский) и кидает демонстративно за кассу, говорит с вас те самые 90 рублей за один из товаров, второй товар я вам продавать не собираюсь. Я в очередной раз требую жалобную книгу (почему я её вообще должен требовать????????)
администратор: А ЗАЧЕМ ОНА ВАМ ? ( с таким извините меня тупым взглядом)
я: Уже в четвертый раз требую книгу
администратор: Сейчас я вам вынесу её.
проходит опять же минут 5-8 выносит "книгу жалоб и предложений" в драном виде, жалобы клиентов выпадают, ответов на жалобы клиентов в книге не имеется.
прошу представиться администратора фамилию и имя, т.к. бейджик у него висит простите меня за выражение НА МОТНЕ. Не на шее как это принято, а где то в области ширинки, я прошу представиться он мне отвечает на каком основании я вам должен представляться, я говорю я буду писать жалобу на вас т.к. окончательно вы мне отказали в преобретении данного товара. спустя 5 минут споров он значит достал свой бейджик и ткнул в нос моей девушке, звали его АЛЕКСАНДР (фамилию не помню в жалобной книге отписал с фамилией)
кассир на последок: Молодой человек ну зачем вы на нас жалобу написали у нас и так уже за неделю 2 проверки было зачем нам этот геморой...
ЭТА ФРАЗА МЕНЯ ОКОНЧАТЕЛЬНО УБИЛА... Кто работает вообще в данном магазине?
20 октября я заеду в данный магазин и в очередной раз потребую книгу жалоб и предложений. И там я хочу обнаружить как минимум ответ на мою жалобу.
Какие действия были приняты в отношении сотрудников (кассира и администратора)

Фото ценников имеются, как добавить незнаю...
Прошу вас, провести проверку данного магазина, а так же на месте ли "книга жалоб и предложений"
Прошу вас, прислать мне ответ: какие меры были приняты в отношении сотрудников в должностях кассира и администратора данного магазина, мне на почту указанную в заголовке данной жалобы.

А так же, научите этих сотрудников чисто по человечески улыбнуться и извиниться, если бы просто человек сказал: (извините но знаете товар был переоценен и стоимость его состовляет не 140 рублей а 190 то все могло бы быть по другому) Хамства в свой адрес терпеть не собираюсь.