Bosch - bt.ru - Отказ в гарантийном обслуживании

Я, , приобрела стиральную машину Bosch модель WIS 284400Е.

14.11.2008 обратилась в ООО "БСХ бытовая техника" по поводу гарантийного ремонта люка стиральной машины. Вызванный мастер, на основании визуального осмотра сделал заключение о механическом повреждении люка и предложил платную замену. Я отказалась. Все мои обращения как в письменном, так и в устном виде ООО "БСХ бытовая техника" игнорирует. Мной было выслано в адрес две претензии одна, 20.11.2008, вторая 22 марта 2009. Никакого ответа я не получила. В ООО «БСХ Бытовая техника» 23 марта оператор Любовь отказалась соединять меня по вопросу моей претензии, сославшись что у нее нет таких полномочий. В устном разговоре она сообщила, что ООО «БСХ Бытовая техника» не дает ответы в письменном виде. Ни на звонки, ни на письма компания не реагирует. При звонке не соединяют ни с кем, письма оставляют без ответа.