Altel 4g - Алтел мошенники!



27.04.2014 Анастасия

Ужасный интернет!!!

пользуемся алтелом полгода. в начале все было хорошо и скорость хорошая была, даже после превышения 10 Гб. НО сейчас этим интернетом пользоваться совсе невозможно! скорости нет ВООБЩЕ, даже с полным трафиком!!! качество алтела падает на глазах! будем менять интернет! менеджеры даже внятно ответить не могут почему так упала скорость интернета. пишут постоянно, что нужно перезагрузить модем и вытащить симку! но это уже никак не помогает. не в модеме дело, а в низкой скорости интернета!

Казахстан

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Здравствуйте. Недавно купила ALTEL4G только пользоваться не могу. Интернет не ловит. Ходила в сервис, они там настраивают. Прихожу домой, опять такая же проблема. Говорят слабое покрытие. Почему тогда перед покупкой не предупреждают, что могут быть такие проблемы? И скажите я могу вернуть оборудование, и возвратят мне деньги?

9 Ответить

03.12.2014 Асемгуль

У меня такая же проблема, почитала хоть успокоилась что я не одна такая, страдаю от услуг Altel4G

8 Ответить

03.12.2014 Асемгуль

Здравствуйте!!!ALTEL 4G мошенники ужасные. При покупке скорость была отличная, в последний месяц скорость ужасная. Вообще невозможно работать. Хожу в сервисный центр настраивают проверяют домой прихожу опять такая же проблема. Звоню в call- centre без конца и без краю перезагрузите, то говорят что оборудование надо проверить, то ноутбук у вас не правильно работает, Хотя проверяла все нормально работает, оказывается что у них скорость интернета низкая, от меня каждый день заявку принимаю а никаких действий не предпринимают для решения моей проблемы. Операторы как попугаи одну и ту же фразу каждый день мне говорят "ожидайте, ваша заявка в работе". Вот уже прошел месяц а никаких результатов нет, Все на том же уровне скорость низкая, операторы отвечают ожидайте все будет исправлено, как будто месяца и не проходило, но тем временем мои денежки исчерпались. Мой Вам совет не покупайте Алтел 4G потому что рано или поздно всех настигнет такая проблема, и нервы буду в порядке и белых волосинок на голове будет меньше.

-1 Ответить

07.11.2016 Даниил654

У меня одного все нормально с Алтелом?

8 Ответить

04.01.2015 Динара Аязова

Ужас алтел вруны 0 скорости с 4 g падает на 3g

6 Ответить

06.06.2015 Слабый интернет

какой 3g c 4g на 2g падает

2 Ответить

13.02.2015 antuanescu

Всем братьям и сестрам по несчастью с алтелом, привет! Добавляю в копилку негодований свою историю. Я с Актюбинска. Подключился на алтел безлим, который 15 Гб траффика, купил роутер Huawei E5373. Сразу же еду домой, подключаю, проверяю, скорость даунлод 1.7 Мб. Это при полном то траффике. Скорость отдачи при этом 10 Мб. Будто их инет создан чтобы отдавать, а не качать, и это днем в субботу. Расстраиваюсь, конечно. Ожидал же заявленных сказочных 20-100 мб)). А получаю скорость ниже мегалайн хит в 2 раза и на уровне любого 3G. Живу не в жпе мира, в центре города, где покрытие якобы 100%. При этом сигнал антенны прыгает 2-4 деления. Эти ти при покупке не говорят, что скорость зависит не только от покрытия а еще и от загруженности сети, про снижение скорости из-за загруженности они говорят только если вы исчерпаете свой лимит траффика. На деле же у вас может быть плохая скорость даже при полном траффике, как у меня, а вот если вы его исчерпаете, то ваш инет не то что потеряет в скорости гарантированно, а может вовсе отвалится, как и случилось у меня. Звоню тут же в техподдержку в день покупки, к слову, 10 лет пользования мегалайном сделали из меня ветерана войн с техподдержкой. Принимают заявку, говорят в течение дня позвонят мне. К вечеру звоню опять, ибо никто мне не позвонил, говорят ВАША ЗАЯВКА В РАБОТЕ. Ок, звоню на след. день, говорят то же ВАША ЗАЯВКА В РАБОТЕ, а после слов операторши - ну ждать не более 3-х дней вам исполнения заявки, я вообще поржал в ухо оператору. Ночью скорость появилась и выдало даунлод 30 мб. Отлично, товарищи. НО. НАХНА ЭТА СКОРОСТЬ НУЖНА ЛЮДЯМ НОЧЬЮ. Она нужна млять днем и вечером. Ведь при лимите в 15Гб вы даже торентами не можете нормально пользоваться в свое удовольствие. Прошла неделя. НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ мне, конечно же. Разводилы конченые.Решил сдать товар назад. За неделю потратил все 15 Гб траффика, все равно ж деньги за симку подключение и траффик не вернут.После окончания траффика, инет тут же пропал ПОЛНОСТЬЮ, а не просто снизил скорость, как они пели в начале)). Через неделю после покупки, в субботу, я приезжаю к ним с целью вернуть им их гно(роутер). Там узнаю, что для возврата нужно сначала заключение их "ТЕХНИКОВ", а тех. отдел в субботу не работает, а только в будни. Злюсь, возмущаюсь, ухожу.Пришел в будний день, вся проверка "ТЕХНИКАМИ" заключалась в том, что они открыли роутер, подергали симку, закрыли и вернули мне даже не включив, вместе с огрызком бумажки от блокнота, на котором было написано ручкой ВОЗВРАТ и закорючка типа роспись "ТЕХНИКА". Я еще больше оХНеваю, начинаю себя чувствовать как в середине 90-х в эпоху расцвета разводил и лохотронов. Теперь надо успеть сдать железку в течение 14 дней, а так как тех. заключение забирал не я а батя, я смог к ним попасть только сегодня, в пятницу вечером, на 13-й день покупки. К слову, они нагло нарушают правило 14 дней и говорят, что вы можете вернуть товар только в течение 13 дней а 14-й уже поздно якобы.Не ти ли а? Теперь, пытаюсь им вернуть их греаный товар с греаным огрызком типа тех. заключение. Приняли товар, форму возврата товара заполнял почему-то сам, а не как в нормальных магазинах это делают продавцы. После заполнения получаю еще одно убийственное заявление - теперь в течение 2-х недель мы с вами свяжемся и вернем деньги, сразу вернуть не можем, ибо делается это через Алмату. Я уже еле сдерживаюсь, чтобы не расчленить 2-х миловидных операторш с карликом-охранником с женоподобным лицом и всю их шаражку к чертовой матери. Стеанул их - вам тут рядом с вашей рекламой красивой еще одну большую надо повесить с надписью ЛОХОТРОН. И вот стою я дядя 190 см и весом под центнер бандитской наружности и смотрю на оператора глазами убийцы и таким же голосом спрашиваю - а если мне не позвонят через 2 недели...тогда...?! Та поняла, что щас им пдец может настать, говорит - я вам сама лично позвоню, меньше чем через 2 недели точно. Вот теперь буду ждать, пока позвонят и вернут деньги.
Итог печален, господа. Разводилово полное. Не суйтесь к ним и всем советуйте не связываться. Ведь даже если сначала у вас все будет хорошо, то рано или поздно вы обязательно обратитесь в техподдержку, а это полный 0. даже 00000000. Уж сколько я воевал с мегалайном, особенно в первые годы пользования, но они себе такого никогда не позволяли, так нагло забивать на клиента....не пытаюсь пиарить мегалайн, сам с него слезть хочу, потому что хит стал работать ужасно в последние месяцы. Поэтому то и хотел перейти на алтел, кстати. Но техподдержка у телекома в разы лучше, это точно, да и они не орут, что у них скорость гарантированно оХНительная если у вас есть траффик, как делает алтел. Так что будьте бдительны и не связвыайтесь с алтелом, ведь связавшись затрахаетесь потом сдавать им ваш модем или роутер. Всего наилучшего, други!

3 Ответить

30.05.2015 Виктор22

Большая афёра - алтел . Этого стоило ожидать т.к.- монополист на рынке -4 g. Отсутствие конкуренции на прямую влияет на политику компании.Прямой обман - продавая пакет с безлимитным интернетом заменяют его на 15 ,10, 7 гбт трафика в наглую предлогая докупить кнопку ТУРБО - так и до майдана не далеко

3 Ответить

06.06.2015 Слабый интернет

Тоже самое интернет слабый ваще.

6 Ответить

12.06.2015 shadowuk

11:27:37 Оператор Багдаулет включился в разговор
11:28:01 Багдаулет: -Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
11:28:09 Сергей: добрый день. я полключил услугу Дневной Безлимит. Но скорость не улучшилась. Почему?
11:29:38 Багдаулет: -Напишите, пожалуйста, Ваш абонентский номер ALTEL 4G LTE/GSM полностью(Начинается на 708 или 700, и состоит из 10 цифр) и на кого номер зарегистрирован?
11:29:52 Сергей: *******************
11:31:16 Багдаулет: Перезагрузите устройство
11:33:03 Сергей: почему блин нигде это не написано? Вообще нихна не написано у вас. Что за дневной безлимит, что он дает, да хотя бы даже то, что устройсвтво нужно перезагрузить после подключения!!!!! по телефону хн дозвонишься до вас. Ладно хоть тут не пришлось долго ждать.
11:34:19 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
11:34:27 Сергей: ну что толку, перезагрузил, все равно все так же
11:36:44 Багдаулет: Попробуйте сбросить настройки на заводские, прожмите RESET на роутере во включенном виде на 10 секунд, затем модем перезагрузится, после этого пароль станет заводским.
11:37:07 Сергей: что значит заводским?
11:37:28 Сергей: у меня вообще нет настроек никаких там, как упил, так и работает
11:38:34 Сергей: Долго я ответ буду ждать?
11:39:46 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
11:41:00 Багдаулет: У Вас ведь модем?
11:41:22 Сергей: попробовал и этот вариант, все равно не работает
да, Алтел 4G huawei
11:42:47 Сергей: ?????
11:43:20 Сергей: Включите мне этот одлбанный безлимит, мне работать нужно!
11:44:01 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
11:47:04 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
11:47:49 Сергей: И долго эту очередь ждать? И почему вообще вы прервали наш разговор?
11:49:23 Багдаулет: прожмите RESET на роутере во включенном виде на 10 секунд, затем модем перезагрузится, после этого пароль станет заводским.
11:49:46 Сергей: Да сколько можно это делать?????
я уже дважды так сделал!!!
11:51:40 Сергей: Вы почему такие медленные там???? Или больше нет вариантов кроме как перезагрузить роутер?
11:52:24 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
11:55:17 Багдаулет: Попробуйте подключить номер в телефон и проверить интернет
11:55:29 Багдаулет: С номером в системе все в порядке
11:55:59 Сергей: так и интернет есть, но очень медленный, ничуть не лучше, чем до подключения безлимита дневного
11:56:34 Сергей: и что толку что я его в телефон воткну???? у меня на телефоне всего 3г интернет
11:58:32 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:01:33 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:04:19 Сергей: вы мне мозги не парьте и скажите, что дает нажатие этой кнопки, что дает подключение услугу Дневной Безлимит. У меня должен быть безлимитный трафик на хорошей скорости?* или же безлимитный трафик на прежней скорости????
12:04:35 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:05:51 Сергей: у нас уже пол часа безрезультатного общения. Вы выообще там компетентны отвечать на подобные вопросы? или вы тупой робот, который только и знает, что при любой непонятной ситуации ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ РОУТЕР ответить?????
12:07:36 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:07:36 Багдаулет: Замерьте скорость на сайте speedtest.net в качестве предпочитаемого сервера – Almaty ALTEL, Astana ALTEL, Almaty Kazakhtelecom или Astana Kazakhtelecom
12:10:40 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:13:41 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:13:48 Сергей: нафига мне ваши местные сервера???? мне нужен рунет
12:14:12 Сергей: на местных он конечно выдает под 25 мб
а на любой рунет выдает не более 0.25 мб
12:16:31 Сергей: Аллле
12:16:43 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:19:45 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:20:38 Сергей: и почему я постоянно должен ждать эту очередь? можно со мной закончить разговор и потом на остальных переключаться?
12:20:53 Багдаулет: Замерьте скорость на сайте speedtest.net в качестве предпочитаемого сервера – Almaty ALTEL, Astana ALTEL, Almaty Kazakhtelecom или Astana Kazakhtelecom
12:22:26 Сергей: 12:10:40 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:13:41 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:13:48 Сергей: нафига мне ваши местные сервера???? мне нужен рунет
12:14:12 Сергей: на местных он конечно выдает под 25 мб
а на любой рунет выдает не более 0.25 мб

ТЫ ТУПОЙ ИЛИ ТУПОЙ????? Я только что сказал, что мне нужен РУНЕТ!!!! Российский интернет, зона RU!!!! Или COM или NET !!!!
12:23:02 Сергей: нафига мне ваши местные сервера???? мне нужен рунет
12:14:12 Сергей: на местных он конечно выдает под 25 мб
а на любой рунет выдает не более 0.25 мб
12:25:46 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:26:27 Багдаулет: Провайдер несет ответственность за скорость только в зоны своей сети, а за другие сервера не несет ответственность, если при замере на сервера – Almaty ALTEL, Astana ALTEL, Almaty Kazakhtelecom или Astana Kazakhtelecom скорость соответствует тарифному плану, то это значит, что провайдер выполняет свои обязанности по предоставлению услуги
12:27:06 Сергей: ДА ПОШЕЛ ТЫ
12:27:15 Сергей: то есть КОММПАНИЯ ТВОЯ
12:27:35 Сергей: выполняют они обязанности
12:28:11 Сергей: какие нахн обязанности????? Мне нужен доступ по всему интернету,а не казахскому только!!!
12:28:25 Сергей: что за тупость блин
12:28:36 Сергей: нервов на вас не хватает
12:29:25 Сергей: что казактелеком гавно, что алтел в гавно превратилось. Набрали клиентов, теперь издеваются
12:29:28 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
12:30:18 Посетитель заново вошел в диалог
12:30:18 Посетитель заново вошел в диалог
12:32:16 Багдаулет: Переписка может быть прервана при использовании нецензурных слов и выражений
12:32:45 Сергей: да наздоровье, о чем с тобой говрить, ты не на один вопрос ответить не можешь внятно
12:33:11 Сергей: понабрали блин работников
12:33:22 Сергей: что компания, что работники

Вот такой милый диалог получился...

3 Ответить

11.09.2015 света d

у меня wlfn перезагрузку делала результат 0 не чего

1 Ответить

15.10.2015 Гульнара Умарова

первые два месяца была скорость хорошая а теперь не работать ни интернет не возможно смотреть .за что берете 4500 ??? нахальным образом обманывают людей. так что кто хочет приобрести алтел советую оно того не стоит!!!!!

2 Ответить

21.10.2015 Роза23300

первые три месяца интернет просто летал а сейчас даже вкаонтакт зайти не могу..что за бред?зачем вы так обманываете людей!!!

2 Ответить

09.11.2015 Стеша

Звоню на 889 мне говорят обслуживание вашего номера преостановлено позвоните на 888 звоню на 888 говорят обслуживания вашего номера преостановлено звоните на 888 че за Х.... они что прикалывает не кому не могу позвонить и единицы уходят когда в нэт захожу что делать?

3 Ответить

28.12.2015 айгуля91

дааа алтел у меня уже 2 года и второй год именно перед новым годом начинают мозг выносить со своей скоростью в 0.раз не могут нормально работать нужно закрывать этот 4джи потому им там и не пахнет.и не дезинформировать людей.в поддержку клиентов пишешь или звонишь один и тот же бред говорят перезагрузить а толку нет.

0 Ответить

12.01.2016 Данияр78

Купил алтел 4 g месяц интернет. На следующий месяц заплатил 4500тг. Интернет подключили. Через 2 лня отключили. А был тариф безлимит с абонплатой 4500тг. И получилось роутер 10000 тг первый месяц 4500тг плюс второй месяц 4500тг итог 19000тг за месяц слабенького интернета. Алтел кидалово конкретное. И на вопросы не отвесают.

3 Ответить

12.01.2016 Данияр78

Купил роутер алтел 4g за 10000 тг. Плюс абонплата за 4500 тг. Первый месяц отработал алтел нормально. За второй месяц заплатил 4500 тг и началось. Два дня еле подключался к интернету. Ну а дальше совсем не подключается. Приходит сообщение что нет денег на счету. Хотя у меня тариф безлимит с абонплатой 4500тг. Алтел на вопросы не отвечает. В общем получилось 19200 тг за 32 дня интернета. Полное кидалово. Такое у них отношение к своим клиентам.

4 Ответить

14.01.2016 Саят

4 Ответить

23.01.2016 Sergei81

Дмо полное, ну какой это безлемитный интернет, если пишут что это безлемитный, а оказывается есть ограничения, до 15гб какая разница между меголайном, хотя является дочкой казактелекома. Там тарифы дешевле, нет перейдем туда, скорость по моему даже самый за нюханый Билайн и то быстрей работает, в наглую пихают свои турбо кнопки пусть лучше сами себе запихают.

3 Ответить

24.02.2016 Токе

Жалуйся не жалуйся по моему лучше не станет интернет. Самый плохой интернет поставщик отключаю это дерь.

4 Ответить

04.04.2016 marat1983

здравствуйте я с вами согласен алтел не тока жулики но еще и мошенники. я платил каждый месяц как за безлемит. заплатил 4500 на месяц по пользовался неделю и вчера отключили интернет. НАРОД ДАВАЙТЕ ОТКАЖЕМСЯ ОТ ЭТОГО алтела!!!!

4 Ответить

04.04.2016 Sergey Kubashev

Ухожу к другому провайдеру со всеми согласен, нафиг обещать безлимит за те же деньги можно найти и лучше

3 Ответить

05.04.2016 dfggfdsaaascgh

Пускай за мадем вернут деньги всем.

1 Ответить

06.04.2016 Galina Fedotova

Ну уж и истории конечно. Третий год пользуемся. Конечно есть проблемы, особенно в вечернее время, когда перегрузка сети. Вот про перегрузку это отдельный разговор, т.к. провайдер должен следить за загруженностью и решать эти проблемы установкой нового оборудования, что никак не производится. А вообще за все эти годы только раза 4 обращались в тех поддержку и как ни странно, но проблемы решались! Никто не исключает человеческий фактор, возможно нам попадались компетентные сотрудники, а вам большинство из тупого набора. У нас безлимит за 4500 и в месяц мы тратим около 45 гб трафика и при этом скорость не падает. В том то и отличие алтела от мегалайна что нет ограничено по скорости. Все у нас отлично грузится и рунет и иностранные сайты. Вечерами в онлайне на хорошей скорости фильмы смотрим, но бывают и бесючие вечера когда скорости нет. Не без этого. Но все же по сравнению с мегалайном и казахтелекомом алтел рай. А служба тех поддержи у вышеупомянутых вообще отстой. Пользовались раньше, но ни в какие ворота их инет не лезет. На вопросы не отвечают, если кабельщики приходят то такие тупые, что мама не горюй! Короче жесть! А вообще если бы у нас было покрытие интернета от Билайн под названием интернет дома, то подключились бы не раздумывая! Все друзья кто на нем радуются от души стабильной скорости и не такой дорогой цене! Так что делаем выводы. Мегалайн г..., алтел нормаль, билайн отлично!!

‹12 ›





АЛТЕЛ

	Адрес Казахстан
	8 800 080 00 11 2 584 777 888 889
	www.altel.kz
	Телекоммуникации

АО «АЛТЕЛ» («АЛТЕЛ») - дочерняя компания АО «Казахтелеком», первый республиканский оператор сотовой связи в РК, работает на рынке телекоммуникационных услуг с 1994 года.

Altel 4g - Алтел мошенники!

Комментарии