Телекоммуникации Жалобы

Абонентская плата

Абонентская плата 10.02 подключили дом интернет, оплатила стоимость роутера и годовую абонентскую оплату. 12020 руб. В месяц с меня снимают 6630 руб! 1 апреля отключили интернет за неуплату. В месяц снимают годовую плату. В личном кабинете рекомендовано оплатить еще 13139! Техподдержка кормит завтраками, вопрос не решает! Буду обращаться в суд!

Домофон

Домофон Просто взяли и подняли тариф в 2 раза. Молодцы какие! Говорят, все законно, на сайте была информация, а то, что не видели - это ваши проблемы, чаще к нам на сайт надо заходить и новости читать. Да, можно вернуть прежнюю стоимость, подключив интернет Интерсвязи, но оно мне надо? Чтобы в один прекрасный день и там подняли стоимость законно таким же способом? Можно было сделать хоть какую-то рассылку через приложения, можно было постепенно повышать, но зачем!? Да?

МГТС

02.04.2023 ИгорьO
Водят за нос ремонтом линии

Водят за нос ремонтом линии 10 дней не могут восстановить стационарную телефонную связь, а вместе с ней и интернет из-за повреждения линии. Каждый день звоню в поддержку. Обещают вот-вот наладить. Но результат ноль. Подскажите способы административного давления на компанию с целью ускорить ремонт линии

Не качественный товар

Не качественный товар Доброе утро. У меня было ранее к вам обращение по поводу телефона. Сейчас та же проблема. Поставила его на зарядку он отключился сам и начал вибрировать. Попыталась включить он не включается. И это не единственная проблема с телефоном, его отключение, там ещё куча. До этого с ним были уже проблемы, я его сдавала 2 раза в а1 с требованием заменить на качественный товар или же вернуть денежные средства. На что мне отвечают, денежные средства возвращаются при 30% износе и если это подтвердит куда...

Плохая работа интернета

Плохая работа интернета Уважаемое руководство АО «Казахтелеком». Заявление. От Сергазина Куаныш Муканович. Караганда. Мкр. Степной -4-19-84. Тлф. +77212327557. Мобильный +77080877434. Заслуженный связист Казахтелеком, награжден знаком «Құрметті байланысшы», пенсионер. Пользуюсь услугами интернета Казахтелеком , подключение ID Net, до 110 мб. Сегодня 26.03.23 года примерно 09 час 30 минут интернет начал срываться. Обратился службу 165, ответила ваша сотрудница по имени Жанерке. С нею провели диалог, измерение линии...

Невозврат денег после расторжения договора

Невозврат денег после расторжения договора Обратилась за расторжением договора и переносом денег на другой счет. Рассматривают уже более месяца. Деньги не вернули, а договор закрыли. Украли деньги! Никакой точной информации не дают! Безобразие! Все чеки об оплате предоставлены, обещали рассмотреть за 10 дней, прошел месяц и сроки не говорят. Вы сами портите свою репутацию! Верните деньги!

Подключение МЕГА Макс

Подключение МЕГА Макс Совсем охнели в А1) Оставил заявку на подключение домашнего интернета в субботу 11 марта, согласовали выезд мастера на субботу 18 марта на время с 14:00 до 16:00. В указанное время со мной никто не связался и не приехал. В 18:07 я написал в поддержку, где мне сообщили, что монтажник заболел) В итоге я прое**л целый день. Никто и не подумал набрать, предупредить. Вот история из чата с поддержкой) 18:06:49 Оператор Виктория включился в разговор 18:06:58 Виктория: Добрый лень! 18:07:04 Вадим...

Навязывание услуги

Навязывание услуги Заказала переподключение интернета с одного адреса на другой. Мало того, что за 10 метров кабеля взяли 450 р, так ещё и сбросили настройки роутера. После чего создали на роутер новый логин и пароль, но как только "инженеры" ушли, настройки снова слетели и роутер раздаёт интернет всему подъезду. Сама я настраивать не умею, позвонила с этим вопросом в Интерсвязь, а мне сказали, что теперь надо заплатить 1000 р. за настройку роутера. Считаю, что всё это сделано умышленно с целью вымогания денег.

Хамство и шахрайство

Хамство и шахрайство Хамство в сети киевстар, что является неприемлемым для уважающей себя компании! Неприятно общаться с операторами, в частности, с оператором Олегом и Станиславом - эти люди не могут работать с клиентами! Они не на своём месте. Я не знаю с чем это связано, но раньше операторы все лаконично общались и пытались помочь клиенту! Я - клиент киевстара с одним и тем же номером с 2000 года, т. Е на протяжении уже 23 лет, но никогда с хамами не сталкивалась и таким пренебрежительным отношением к своим...

Не работает тв

Не работает тв По выходным напрочь не работает тв от voka. Тех поддержка не реагирует ВООБЩЕ! Заявка была оставлена 28.01.23. Сегодня уже ! 11.03.23 Что за отношение к клиентам? За что берёте оплату?

Не исправен телефон

Не исправен телефон Начал глючить телефон, телефон на гарантии, сеть есть, но постоянно не доступен, отдали его в сервис по гарантии, пришёл из сервиса, ответ: перепаяли плату, забираем телефон, говорим большое спасибо, но! Телефон то сеть так и не ловит, антенны показывает все, через пару дней едем, отдаём обратно, но перед тем как его отдать, девушка специалист видела, что как только она дала нам телефон временно на замену, сразу начали приходить смс о звонках, в итоге сейчас позвонили и сказали, что телефон...

Отсутствие интернета и телефонии при оплате [Решена]

Отсутствие интернета и телефонии при оплате При полной и своевременной оплате, уже как месяц ужасный интернет, и телефон перестал работать. Обратилась несколько раз к оператору поддержки, в итоге ничего по существу не услышала, но тут же пришёл ещё один счёт, на сумму почти в 2 раза больше. Итого с меня за март взяли два раза оплату, но интернет и телефония так и не появилась

Рассрочка

Рассрочка Оформляла телефон в рассрочку в а 1. Задолженность по платежам более 3 месяцев. Для оформления рассрочки использовала номер телефона, которым не пользуюсь и сим карты у меня нет. В личный кабинет для отслеживания платежей добавить по этой причине не могу. График платежей просмотреть не могу, списания и начисления тоже. На номер телефона положить деньги не могу тоже, не уверена, что они дойдут. Забросила на телефон сына 100 бел. Рублей в надежде, что догадаются и спишут излишки в счет погашения...

Нет свободных портов

Нет свободных портов Живем в частном секторе, в черте города, у многих проведен интернет, но вот мне отказали, нет свободного порта! Единственное, что могут предложить, за мой счет, провести индивидуальную линию! У других значит бесплатно, а я должна заплатить энную сумму, чтоб интернет провели!

Дом.Ру

06.03.2023 Mehan1k
Тариф на домофон

Тариф на домофон В подъезде заменили домофон на Дом.ру. При установке был выбор 3 тарифа от 40 до 85 р. в месяц. Теперь нельзя переключиться на тариф ниже стоимости. Изначально условие было, что в последствии всегда можно выбрать себе тариф какой удобно. То есть теперь либо плати 85р в месяц либо бегай, открывай руками? Так что ли?

Не работает интернет, ужасная работа

Не работает интернет, ужасная работа Я живу в г. Алматы, у меня дома не работает Интернет! Ужасная работа Интернета! Я подключила домой услуги Казахтелекома с ноября 2022 г. и с тех пор у меня дома отвратительно работает Интернет! Я обращалась в тех. поддержку, просила исправить качество работы Интернета, но все бесполезно, все мои просьбы об исправлении работы Интернета, так и остались невыполненными! Прошу вмешаться руководству компании АО "Казахтелеком" для решения данного вопроса! Я ужасно не довольна качеством услуг АО "Казахтелеком и буду писать в Министерство транспорта и коммуникаций для решения данного вопроса!

Не работает кабельное телевидение

Не работает кабельное телевидение С 27.02.2023 была подана заявка через оператора по поводу отсутствия сигнала кабельного телевидения по адресу: г. Балашиха, мкр. Янтарный, бульвар молодежный, д.8. 28.02.2023-02.03.2023 звонили неоднократно в контактный центр для того, чтобы сориентировали по времени, когда устранят данный недостаток. Внятных ответов не получали 03.03.2023 позвонив опять оператору, нам сказали, что заявка закрыта и все сделано. По факту каналы кабельного тв, как не работали, так и не работают, никто не звонил и не приходил. Прошу устранить неисправность и оперативно разобраться с этим вопросом

Обман, развод на деньги

Обман, развод на деньги Дом.Ру развод на роутер! Внезапно перестал работать роутер, при том не дешёвый. На следующий день звонит бот и сообщает, что они "заметили" проблемы с моим роутером. И согласен ли я на выездного специалиста (платного) . Отказался. Так как имею опыт в прошивках и рутировании андроидов, переустановки винды и прочего. Тем хочу заявить, что немного соображаю в девайсах и програмном обеспечении. Далее, звоню на их городской номер. Отвечает бот, выслушиваю кучу рекламы и другого не по делу хлама, еле...

Срывается интернет

Срывается интернет Переведен на тарифный план SILVER NEW T с контрактом на 3 года (21.04.2022г. – 21.04.2025г.). С тех пор интернет работает с перебоями – постоянно на 2 – 5 минут вылетает, порой на 8 – 15 минут. С самого начала пользования новым тарифом неоднократно через техническую поддержку «165» вызывал и просил устранить неполадки. Постоянно одни и те же вопросы, просят посмотреть модем, просят перезагрузить ресивер и так далее и тому подобное… С апреля, как подключили новый тарифный план, прихожу домой и...

Обман

Обман Пришел техник 26 января 2023 года для подключения вай фая и заполнения заявки по смене связи с билайна на летай с сохранением номера телефона выдал сим-карту и сказал, что в течения 9 дней поменяется связь автоматически. Но он мое заявление не отправил и все 10 дней я просто так получается ждала, мне пришлось самой ехать и писать заявление, у оператора я много раз уточняла будет ли акция и как будет списываться оплата в итоге, акция у нас «все и сразу» и первый месяц будет бесплатно, а со...