Мебель / Интерьер Жалобы

Не отвечают уже месяц на мою претензию! Горячая линия ничем помочь не может! Менеджер центра обслуживания клиентов Пушкова Екатерина Анатольевна уже как месяц в ответном письме не отвечает, как не позвоню на горячую линию, говорят она сегодня не работает!

Заказала и полностью оплатила кухонный гарнитур и технику родителям. Назначили доставку на 20 число и сборку на 21. Взяла отпуск и приехала к родителям помочь все разобрать и подготовить. В итоге 20 числа ждали доставку, но днем самой пришлось дозваниваться до хофф, на что мне сообщили, что доставки не будет, при этом заранее никто не предупредил. Перенесли на 22 число. Снова все подтвердили, приехал курьер и передал мне 5 ручек! И все. Ни гарнитура, ни техники. Уже договорились со сборщиком...

Обращаясь в компанию, занимающуюся поставкой штучных / эксклюзивных экземпляров мебели по индивидуальным проектам. По таким ценам, ожидаешь адекватности и обязательности в соблюдении договоренностей. В marcoconti эти ожидания не подтвердятся. Не рекомендую.

Я заказала в магазине Хофф в офисе в Теплом стане корпуса шкафа Оскар. Было заказано 4 корпуса, 2 шириной 50 см и 2 шириной 100 см. При сборке выяснилось, что все 4 корпуса не влезают в нишу в моей квартире. Я позвонила в магазин и задала вопрос, могут ли мне поменять один стеллаж 50 см на другой, 40 см, также продаётся в хоффе. Также я задала вопрос, могу ли я вернуть полки и корзины, заказанные под корпус 50 см, т.к они лежат упакованные, новые, их никто не доставал из упаковки. В магазине...

1,5 года назад купили спальню теона. Теперь плохо открывается дверь книжка на шкафу. Связалась с менеджерами, говорят пришлют мастера, потому что пожизненная гарантия на фурнитуру. Через несколько дней перезваривают и требуют гарантийный талон. Вопрос - зачем? Если у них в компьютере всё видно, что купили спальню, договор и прочее. И зачем гарантийный талон, если пожизненная гарантия, логика на нуле.

Это какой то кошмар вот борюсь с этой компанией с 22.05.2023 по исправлению ошибок, мебель изготовили и привезли все без нареканий, но вот самое то, чтобы исправить свои ошибки, которые допустил отвратительный сборщик, это уже не возможно, с горем пополам исправили цоколь, а переделать вытяжку уже не могу с августа месяца 2023 года, в январе все таки добились привезли новый шкафчик, но сборку так назначит не могут пошёл второй месяц, отправляют смс ждите ответа и все. Сборщик собирал 3 дня и 3...

В октябре заказывали угловой шкаф по индивидуальным замерам. Заказ прошел очень быстро, приятно пообщался с консультантами. Доставку провели вовремя, за что плюс – многие опаздывают. Подъем на этаж и сборка тоже вовремя. Порадовало, что шкаф был точь-в-точь по нашим размерам – там была ниша, поэтому отклонения были недопустимыми. Качество понравилось, сервис тоже!

Купили онлайн кресло рабочее derby 26662, дома раскрыв упаковку увидели на сколько оно плохо сшито, швы кривые помимо этого нарушена геометрия сидушки, ее вырезали не правильно с одной стороны угол острый, а с другой полукруг. Я отдала на перетяжку кресло, когда вскрыли ткань, внутри была старая фанера вся в дырках, кривая, поролон разваливается. Спросив у знакомых, мне сказали, что у этого магазина вся мебель не качественно сделана.

Добрый день! Мы с супругой очень неприятно удивлены и категорически расстроены взаимодействием с фабрикой Мария и флагманским салоном на Большой Дорогомиловской улице, дом 11. И я думаю, что в дальнейшем, эта фабрика далеко не «уедет» с такой отвратительной реализацией, с которой мы столкнулись. Мы заказали 10 элементов встроенной кухни и мебели. На начальном этапе все шло прекрасно и отлично отработал менеджер, но в процессе установки и этапов доставки и отработки рекламаций по всем элементам...

Номер заказа 7481315. Заказываю мебель не первый раз в этой компании. Но в этот раз это что то пошло не так! Из последних заказов это кухня. Привезли первую часть кухни, собрали. На островке не оказалось торца( просто приклеен скотч) установщики говорят, не переживайте, мы напишем притензию и Вам всё заменят. И на этом тишина. Я звоню Кристине( менеджер) она говорит, я приеду лично и заберу эту столешницу( проходит месяц-тишина) я ей опять звоню, она говорит, я договорилась и Вам привезут...

Как правильно назван сайт - хуже нет. Подписываюсь под каждой буквой, действительно хуже Хофф компании нет. Третий раз переносят доставку. Причем, работают по полной предоплате. Оплачен товар, доставка, сборка - а доставку отодвигают всё дальше и дальше. На звонки отвечают невнятные операторы, на сообщения - видимо они же. Ничего конкретного ответить не могут. Прошу контакты директора - не дают. Такого отношения к покупателям я ещё не встречала. Никогда не связывайтесь с этим магазином. Непрофессионализм просто зашкаливает.

Добрый день! Приобретали кухню, доставили 6-го февраля, собирали кухню 2,40 2 дня! Столешница со сколом, стекла треснуты и нет ручки.. Сегодня 15 число, никак не доставят и не соберут. Отпрашиваюсь с работы уже который день. Сидим без элементарных условий, причем за всё давно оплачено! Отвратительное заведение.

В конце октября был оформлен договор на кухню суммой более 2 млн. Руб. Монтаж кухни вместо обещанного в конце декабря был перенесен на 16.01.2024. В процессе монтажа было установлено, что размер стеновой панели не соответствует проекту-больше, чем нужно. Часть фасадов другого цвета. В итоге монтажники полностью не собрали второй/верхний ряд кухни. Также не был поставлен полностью оплаченный винный холодильник. О том что поставка не состоится, менеджер по продажам предпочла не сообщать. Я об...

Просто ужас какой-то, заказала стенку 14 ноября, последний срок доставки 26.01.2024. Устала звонить каждый день, ни кто не может ответить когда она придёт, первый и последний раз заказываю в этой компании! 3 месяца везти стенку это что-то нереальное. Позор!

Добрый день. При покупке дивана-кровати в магазине Санкт-Петербурга, тц " рио", нас уверили, что гарантия на матрацы действует 10 лет. Прогнулся матрац, решили воспользоваться гарантией и узнали, что расширенная гарантия действует только 18 месяцев. При оплате, как физ лицо-10 лет, как юр. Лицо гарантия действует всего 18 месяцев. При покупке этого нам эту информацию не озвучили. Статус фирмы не предполагает работу торгашей с рынка! При этом нашим заказом занималась директор магазина! Прошу...

Купил кровать и матрас в магазине аскона, в городе красноярске, тц доммер. Стоимость матраса почти 90000руб. При покупке менеджер навязал покупку дорогого чехла 13500руб. Мотивировал, что при покупке чехла будет гарантия на матрас 20лет. В итоге не прошло и двух лет. На матрасе появилось светло желтое пятно. При том что постоянно одет чехол. В таком месте, где тело даже не соприкасается с кроватью. При обращении на горячую линию, было отказано в какой-либо помощи. Жаль что действие компании аскона, отбивает желание работать в дальнейшем

Приобрела кухню в Хофф Домодедовская по договору купли-продажи №7252899501 от 31.08.2023г. вместе со сборкой, что было указано в заказе на продажу №7252899501 от 31.08.2023г., являющимся приложением к договору. Также при подписании договора мне был выдан прайс-лист Хофф на доп.работы при сборке кухни. Сборка кухни была произведена 26.01.2024г. Дополнительные работы, выполненные при сборке кухни (технические выпилы под розетки и коммуникации 10шт.) были оплачены мною мастеру в соответствии с...

Не рекомендую! Отвратительная компания. Сегодня решили оформить возврат, т.к. постоянно подписываем доп. договоры., в возврате отказали. Говорят, что кухня в производстве, хотя доп.соглашение не подписано и сегодня менеджер сообщил, что без него отправки не будет. Вот номер договору №780-0020-04474 от 05.01.2024. Свяжитесь с нами.

29 октября 2023 года оформили диван (желтого цвета) с журнальным столиком в рассрочку, ждали больше двух месяцев, привезли кирпичного цвета - отказались. При выяснении обстоятельств, управляющая сказала, что модель которая у нас в договоре вообще не бывает в желтом цвете, не понятно зачем менеджеру это нужно было. Возврат денег обещали по договору в течении двух недель, две недели прошли ни ответа, ни привета, кормят завтраками - ждите ждите. Платим рассрочку банку за несуществующий товар. Ужасная компания, никому не рекомендую, ни каких извинений от компании нет

Сегодня целый день ожидали доставку, взяли выходной на работе и облом, не работает терминал! Это ни в какие рамки не вписывается, такой большой магазин и вот так происходит! Предложили наличными оплатить или по QR коду-мне такие варианты не подходят, теряю хороший кешбек. Кто мне компенсирует отгул в пустую потраченный и мое личное время?! Надеюсь руководство читает жалобы. Не рекомендую этот магазин, если уж связались то будьте ко всему готовы!