Мобильный оператор Жалобы

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ средства за бракованный товар

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ средства за бракованный товар Здравствуйте, ситуация в следующем: 29 декабря 2023 года в г. Ленинск-Кузнецкий, приобрёл в магазине МТС (ул.Телефонная, 13) смарт часы, которые в следствие непродолжительного использования оказались бракованными, не держали заряд. Я отнëс часы в магазин и сдал их на экспертизу, экспертиза подтвердила брак и мне было предложено обменять их или вернуть деньги. 10.02.2024 года я написал в выше указанном магазине МТС заявление на возврат и приложил к терминалу карту, но, ни в этот день, ни в...

Не смогли подключить интернет.

Не смогли подключить интернет. Пришел мастер. Интернет не подключил. Пришел еще два раза - не подключил. Сказал заменить роутер - не подключил. Заплатила 100 грн абонплаты. Купила новый роутер. Три дня не работала. Мастер, уходя сказал, что поломано оборудование киевстара. И он ничего сделать не может. Диспетчер мне очередной раз пытается мне прислать того же человека. Говорит - других нет. Я возмущена.

Плохо работает раздача интернета

Плохо работает раздача интернета Как же заколеало постоянно неработающий интернет, пинг большой, потеря пакетов иногда достигает 20%. И это с утра в 4 часа когда нет большой нагрузки, а днем и вечером вообще невозможно ни в игры поиграть, ни ютуб в 720р посмотреть. Причём тариф допускает раздачу интернета

ОАО МТС

30.12.2023 Lyusy
Претензия о неправомерном списании денежных средств

Претензия о неправомерном списании денежных средств На номере +7918******5 сегодня, 30.12.2023 г. незаконно было списано со счёта 30 рублей. В личном кабинете обозначено: Базовая тарификация интернета -30 ₽ Интернет 06:18 О какой базовой тарификации интернета может идти речь, если телефон кнопочный, на нём нет возможности выхода в интернет? Компания настолько обнищала, что на новогодние подарки себе собирает копейки с пенсионеров, которые имеют кнопочные телефоны, по принципу "авось сослепу не заметит"?

Несанкционированное подключение услуги и совершение покупки.

Несанкционированное подключение услуги и совершение покупки. Что у меня подключена услуга "лимит на покупки". Я ничего не подключал и, тем более, не покупал. Уведомление о подключении не приходило. Никто не спрашивал подтверждения на подключение платной услуги. Просто взяли и подключили. Тут же кто то, в размере лимита, сделал покупку и долг, соответственно, повис на мне. О чём я естественно, не знал. Сотрудник предложил написать претензия, что я и сделал. Он заявил, что вопрос будет решён и, что волноваться мне не следует. И меня не тревожили до...

Каждый день нет интернета

Каждый день нет интернета На протяжении недели каждый день, а бывает и по несколько раз на день пропадает Интернет я не раз обращался в службу поддержки, но проблему никто так не решил каждый день пропадает интернет я уже устал от этого прошу чтобы мне дали какой-то номер для перерасчёта не никто ничего не даёт говорят что перерасчёта не будет короче занимается самопроизволом.

Соединения с абонентом не было, а 61 минуту списали.

Соединения с абонентом не было, а 61 минуту списали. 29.11.2023 г. В 17.44 я позвонила по № +79263823754. Вызов продолжался в течение 28 секунд, абонент мне не ответил, так как позже выяснилось, что № +79263823754 не обслуживается последние 3-4 месяца. Мтс списали с моего тарифа 61 минуту разговора которого не было. Я позвонила на горячую линию мтс, объяснила незаконное списание минут, но в ответ услышала, что аппаратура у них исправна, сертифицирована, списание прошло правильно и мои претензии не обоснованны. Я подозреваю специалистов мтс (техническую поддержку) в скрытом мошенничестве.

Cимки постоянно дохнут и ломаются

Cимки постоянно дохнут и ломаются 2 года проработала симка, потом заглючила, поменяли. Прошло 5 месяцев - сломалась, поменяли. Прошел месяц - сломалась и через день опять сломалась, но уже на 2 части в телефоне. Через день тоже самое и потом перезагрузил телефон, сим карта сломалась. Когда на этот момент сим карте yota 2 месяца и она нормально работает без перебоев даже 100мбит/с даже в метро, а гомофон звонки обрываются, симки ломаются, интернет не работает, как надо сеть теряется и потом опять сим карта сломалась в телефоне на 2 части, потом опять сломалась и мне это уже недоело, что сим карты сломаются.

Воровство КБ интернета

Воровство КБ интернета С моего номера ( 89831191045) зарегистрирован Тихонюк Ольга Валентиновна, списывается ежедневно 100, 200, 300 И так далее. КБ интернета в любое время дня и ночи (каждый час) Летом такая же история была с беспроводным модем интернетом, сменила оператора на мегафон - воровство прекратилось. Если не перестанете красть мои КБ , тоже сменю оператора на своем мобильном.

Воровство интернет трафика

Воровство интернет трафика Теле 2, у меня тарифный план 350₽ / мес. "мой разговор" это 10 гб, трафика и прочее, еще чтобы добавить гб интернета я плачу за подписку mixx, 250₽/мес, это 50гб, и того у меня выходит 600 ₽/мес, в результате у меня скапливаются гб интернета, в среднем около 200гб, я однажды отказался от подписки mixx, в результате все мои сэкономленные гб траффика пропадают, вам не кажется что это воровство моих денег,? Ведь за 50гб траффика, я плачу каждый месяц по подписке mixx 250 ₽/мес, ведь это мои деньги...

Знімають кошти за послуги якими не користуєшся

Знімають кошти за послуги якими не користуєшся Мобільний оператор знімає кошти за послуги якими не користуєшся які не замовляв, гроші за це не повертають, поповнили рахунок щоб підключити акцію а зняло гроші за зовсім іншу послугу, тариф не підключився вони автоматично підключили плату за один день в якої ми не потребуємо. Оператори некомпетентні, замість того щоб вирішити питання вони пропонують іще раз поповнити рахунок для підключення акції, більше не буду користуватися цим оператором київстаром.

Оператор отдает действующие номера другим абонентам

Оператор отдает действующие номера другим абонентам Оператор отдает действующие номера другим абонентам, 28 окт получила смс - по вашему номеру +7 952 459-43-64 производится замена сим карты - если не вы - перезвоните. Не дозвонившись сразу, вечером обнаружила что сим карта не активна - а на след. День по моему номеру +7 952 459-43-64 - трубочку взяла дамочка, притворившаяся, что ниче не знает - типа такую дали. То есть так запросто прийти в салон, назвать любой номер и теле2 - его не глядя переоформят на другого человека? - на лицо утечка данных и воровство денег с сим карты.

Обман при знятті грошей та брехня від операторів

Обман при знятті грошей та брехня від операторів По перше, мені було підключено 5 додаткових гб, про які я взнала лише сьогодні. Ще 12 травня, коли я вимушена було додатково поповнювати рахунок на 50+10 грн ( в той же день раніше я поповнила по тарифу 55 грн) мені не сказали, що в мене платні гб. Я просила відключити київстар тв, його мені відключили, але він мабуть був безкоштовний, а гроші зналися за ті 5 гб. Про них я взнала тільки сьогодні, коли не змогла підключити свій тариф. 18 жовтня я отримала смс із попередженням, що закінчуються...

Подключение ненужной услуги т.е. кража денег

Подключение ненужной услуги т.е. кража денег 19 октября плюсов нет, одни минусы. Не понятно куда уходят мои деньги. Списывали со счета несколько раз в какую то "вшивую" контору, которая, якобы дает информацию о штрафах и т. П. В инете нашла, что в этой надо регистрироваться, давать согласие на эту оплату. Я не регистрировалась и никакого согласия не давала. "перевод средств в оэдс-10 для оплаты им услуги checkyour. Name. " на стойке мне ничего объяснить не смогли. Несколько раз просила расшифровку расходов на почту, ничего не получила...

Удерживают клиентов

Удерживают клиентов Решил перенести номер телефона к другому оператору. Дважды ездил в салон связи для актуализации паспортных данных. Ни разу(!) не актуализировали, о чем подтвердили в тех. поддержке.На руках присутствует 1 из двух бумаг от Теле2 об актуализации паспортных данных (менял паспорт). Пурихов Евгений Дмитриевич актуализировал в салоне по адресу адрес салона связи: ш. Энтузиастов, 12к2. Уверен, что проблема не в сотруднике Теле2, а в самом ООО «Т2 Мобайл» - ставят "палки в колеса".

Теле2

04.09.2023 roti777
Кто-то в компании сливает мошенникам базу данных

Кто-то в компании сливает мошенникам базу данных Думаю, все, в той или иной степени, сталкивались с телефонными мошенниками. Я тоже долго терпела звонки от якобы банков. Но сегодня позвонили от МВД. Никаких дел с данной организацией у меня нет, к тому же номер обозначился как спам. Но! Этот гад назвал мои имя и отчество. А значит... кто-то слил ему эту информацию. Номер этот я мало использую. Для регистрации (не важно где) пользуюсь другим телефоном. Написала в Теле2, в чат. Выплыл бот. Попросил назвать свои данные. Назвала. Затем попросил...

Сотрудники неверно информировали об условиях тарифа.

Сотрудники неверно информировали об условиях тарифа. В мае мной было принято решение сменить мобильного оператора. В поисках лучшего предложения позвонил в Мегафон. Описал свои скромные запросы, количество требуемых ГБ для интернета и минут для звонков. Девушка, на том конце телефонной связи, предложила мне тариф «МегаФон 3.0 - Интернет». Преподнесла условия, входящие в тариф, цену за него, и возможность подключиться со скидкой при оплате тарифа на новую SIM-карту за несколько месяцев. Так как меня полностью устроил данный тариф, да ещё и с...

Мошенничество

Мошенничество На контрактном обслуживании списывают оплату за месяц, а потом перестают предоставлять услуги якобы из-за каких минусов. Хотя контрактное обслуживание предполагает предоставление связи даже при наличии минуса на счете. Когда начинаешь выяснять ситуацию у оператора, внятно объяснить никто не может. А потом телефон просто ставят в игнор, и дозвониться нереально. В онлайн чате, когда хочешь оставит. Жалобу, тебя просто блокируют. Якобы ты мешаешь обслуживанию других абонентов. Это просто треш, а не обслуживание

Очень Плохой Интернет

Очень Плохой Интернет Пользуюсь Киевстаром Около ДВУХ ЛЕТ, По Началу Было Плюс Минус Нормально Но В Последние Полтора Года Это Просто Ужас Скорость Падает До Значения 2G И Бывает Что Даже не Возможно Позвонить.Получается что Киевстар не Соответствует Своим Нормам,Просто ещё ОДИН МОШЕННИК СРЕДИ ОПЕРАТОРОВ КОТОРЫЙ БЕРЁТ ДЕНЬГИ И НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ.

Денежные средства, отправленные мной на телефон через сайт мтс, исчезли

Денежные средства, отправленные мной на телефон через сайт мтс, исчезли Мной,12 июля 2023 в 16:04, через сайт МТС, по адресу на сайте - PAY.MTS.RU TOPUP 4849 MOSCOW RUS, с помощью моей карты Сбербанка, на мой телефон МТС (последние цифры телефона как в указанном адресе - 4849), была отправлена сумма - в размере - 2020.21 руб. Деньги на телефон так и не не поступили. На моё заявление об утрате мной данных денежных средства в МТС , служба поддержки МТС порекомендовала мне отправить ей банковский чек, Банковский Чек о переводе мной указанных денежных средств на адрес...