Ярославский Вокзал

Станция Москва-Пассажирская-Ярославская. Ярославское направление

Жалоб: 31
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0

	Адрес Комсомольская пл., д. 5 Москва Московская обл. Россия - 107140
	8 (800) 775-00-00

Показать все

yaroslavsky.dzvr.ru



Общественный транспорт • ЖД Компания

Пассажирский терминал станции Москва-Пассажирская-Ярославская, один из девяти железнодорожных вокзалов Москвы, крупнейший по объёму перевозок пассажиров, ежесуточно обслуживающий около 300 пар поездов.

Жалобы и отзывы о Ярославский Вокзал

Ярославский вокзал

09.02.2024 Юлия Городничева

Недоброжелательное отношение кассиров пригородных касс

Неоднократно сталкиваемся с недоброжелательным отношением (на грани грубости) в кассах пригородных поездов. Терпение лопнуло, решила написать. Сегодня, покупая билет на экспресс до александрова-1 попросили кассира шепель л. Н. 2 места в середине вагона (т. К. Мы с мужем ездим с сумками на колесах) , чтобы не мешать другим пассажирам. Но нам дали 2 места 8 и 9 напротив других пассажиров. Т. О. Мы мешаем людям, сидящим напротив и людям, идущим по проходу. Возникает вопрос: " почему нанимают...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

02.02.2024 Nmaniza993

Хамское поведение

Произошла такая ситуация 02.02.23 в 11: 50, купила билет на электричку уже прошла турникет и понимаю что ее нет в расписании т. К. ходит, оказывается, только в выходные, попросила работника меня выпустит ибо следующую ждать больше часа. Сказал мне подойти пораньше, ибо он потом уходит, а пройти не смогу по билету 2 раз, я значит прихожу, говорю, мол, пропустите меня, а его уже заменила женщина, мужчина попросил ее меня пропустить, но она отказалась, говорит - я что должна всех туда сюда...

Комментарии [1] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

31.12.2023 Зинаида

Хамское отношение к людям и их имуществу

Проходя через металлоискатель, у старухи застрял чемодан, и сотрудники, которым видимо на все плевать, все чемоданы и сумки двинули назад и результаты на лицо, все пакеты упали, разбились подарки... Настроение испорчено... Таких не грамотных сотрудников просьба вышвырнуть с работы, за хамское отношение к людям их имуществу

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

11.12.2022 Аверьянова Анна

Уже неделю не могу пройти по социальной карте через турникет.

Уже неделю не могу пройти по социальной карте через турникет. Приходится искать охранников, которые посылают наверх. Там тоже никого нет. Приходится ходить и ходить, чтобы потом найдя охранника, который удостоверится что карта действительна, тебя пропустит. Сколько это может продолжаться?

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия

Ярославский вокзал

16.11.2022 Людитла

Безобразие

16.11 в зале ожидания на 2 этаже пассажир играл на рояле, поставленном в зале. Музыка была очень позитивная, профессионально исполнялась, в е находящиеся в зале пассажиры с удовольствием слушали, аплодировали, восхищались исполнение. Однако, в 10.15 подошла женщина блондинка сотрудник вокзала и «выперла» артиста из - за рояля. Объясняя это тем, что у них есть свой пианист. Необъяснимый поступок! Нигде нет никакой информации о том, что играть на рояленельзя! Сразу испортила настроение всем своим видом и поступком! Ведь порядок никто не нарушал! Прошу ответить!

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

18.09.2022 IrinaAlekx

Охрана турникетов

Надо бы хуже, да некуда. Из каких мест набирают это хамло? 18.09.22 возвращалась вечером из Москвы. Билет брала утром по соц карте, а вечером не могла пройти и попросила помощи у охранника. Прошёл с картой по всем турникетам, проверил соц карту на билет по устройству. Увидел, что я не безбилетница и зачем хамить? С 15 попытки я прошла на перрон. Посмотреть на соц карту, бумажный билет и что, нельзя было пропустить не хамя? Не говорить, что соц карта недействительна? Не строить из себя "пупа...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

24.08.2022 Елена Анатольевна Муляр

Пригородная касса 6

24.08.2022 кассир пригородных касс, касса 6, продавая билет на электричку до монино продала 2 билета на электричку на 8.15, не объяснив, что до отправления осталось всего несколько минут. Как может пенсионер добежать за несколько минут. В результате на электричку опоздали. Кроме потери денег повысилось ад и пульс в результате беготни. Требую ее уволить,

Комментарии [3] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

21.03.2022 zazhigins

Обман покупателей

16 марта ехал в командировку, зашел покушать в столовую "домашняя кухня" на 1 этаже, взял борщ (оказался прокисший) , картофельное пюре и котлету, за все оплатил 1150 руб. Это реальные цены? В прайсе указаны цены за 100грамм, разве котлета может весить 450грамм? Продавцы наглые, ушлые женщины, которые стоят и обманывают народ. Прошу разобраться и навести порядок в данном заведении. Из командировки буду ехать 15 апреля и обязательно зайду проверить приняты ли меры. Прошу дать ответ на электронную почту!

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

05.07.2021 Никита Светлояров

Невоспитанность сотрудников турникета.

Безобразное отношение к пассажирам на турникете. Я купил билет через приложение и не понимал как пройти. Устройства с qr кодом не на каждом турникете. Подошёл к девушке без бейджика, вежливо попросил помочь и нарвался на отвратительную реакцию. Просьба объяснить терпеливо не была услышана. Пожалуйста проводите воспитательную работу со своими сотрудниками

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

17.03.2021 Пассажир 79 Анна

Превышение полномочий сотрудников вокзала

17.03.2021г. Зашла в здание ярославского вокзала и сразу попала в "тюрьму". Такого скотского отношения не видела нигде. Проходя через металлоискатели была "облаяна" (по другому не скажешь) охранником то ли женского пола - то ли мужского. В грубой форме мне было приказано выложить ключи и телефон. Затем, в такой же форме мне было приказано вернуться и пройти снова металлоискатель. На мой вопрос, почему со мной разговаривают в таком тоне, я получила ответ, что со мной нормально разговаривают...

Комментарии [1] Охранная фирма Безопасность

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

07.01.2021 North

Неправомерные действия должностного лица

3 января ~ в 16: 20 на ярославском вокзале должностное лицо кузина татьяна евгеньевна по принципу национальной дискриминации подошла к моему молодому человеку - гражданину турции, махнула перед нашими глазами удостоверением (я - гражданка рф) , где мы не успели ничего рассмотреть, не то чтобы прочитать. Попросила предъявить паспорт, достала свой телефон и сделала фото гражданина и паспорта, хотя мы были не согласны на фото, затем спросила регистрацию, когда убедилась, что с этим все в порядке...

Комментарии [1] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

27.07.2020 Наталья МСК

Расписание электричек

Почему отменили электричку до Сергиев Посада отправлением в 18-17 час? Походила неделю электричка и убрали...Приходится ждать до 18-53 час! Безобразие! Нам что не надо домой? Дел дома нет что ли? Просим вернуть электричку!

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

25.06.2020 Helenabrvl1978

Закрыт туалет

Это полное безобразие. На вокзале не пускают в туалет с 00:00 до 04:00. Мы возвращались с детьми домой 24 июня 2020 с салюта в честь Дня победы и на тебе. Где хочешь, там и ходи. Скотское отношение к гражданам в этой стране процветает. Потом мы удивляемся, что у нас по углам везде загажено.

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия

Ярославский вокзал

04.09.2019 Кротов-а-п

Превышение полномочий и беспредел охраны вокзала.

Жалоба на действия сотрудников охраны ярославского вокзала москвы. 31 августа 2019 года в 02-00 утра стал свидетелем применения физического насилия к человеку пожилого возраста, на втором этаже зала ожидания ярославского вокзала москвы со стороны охранника нерусской национальности, низкорослого с "татарским" лицом (наверняка он там один такой) . Кто знает, тот узнает. Мне этот гражданин из чоп ржд начал права качать. Я обьясняю что я покупаю билет на поезд в интернете. Тогда этот тип в...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия

Ярославский вокзал

09.05.2019 ГригорийМ

Обман на кассе

9 мая в 14:20 в кассе N12 (в квитанции об оплате почему-то N11) мы покупали билеты 2 из Мск в СПб и 2 обратно. Общая стоимость 4х билетов составила 3822 руб. Кассир сказала, что есть какая-то неисправность, поэтому часть стоимости необходимо внести наличными, 400 руб с чел, суммарно 800. Я оплатил 800 р наличными, остаток картой. Но когда вышел из здания вокзала, увидел, что в смс от банка указана полная сумма, т.е. 3822, а не 3022 руб. Вопрос: куда делись 800р, отданных наличными?

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

27.03.2019 Bdisnalm

Отреагировали на жалобу

Я писала жалобу в том что мои потерянные документы не могли отправить не забрать.. Сейчас все исправилось мне позвонила милая девушка и решила мою проблему документы забрали! Огромное спасибо! Выражаю благодарность рдж ярословскому вокзалу. Очень помогли!

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

15.06.2018 coala

Хамство и непрофессионализм охранника

13 июня встречала маму 80 лет. Сумок было много, тяжелые, я (мне 54 года) и моя мама, еле добрались до Ярославского вокзала. Наш поезд на Кинешму отправлялся в 22.05. Время было 19,40. У нас оставалось времени около 2,5 часов. Далеко мы не могли идти. Напротив нас был зал, где продавали билет на поезда дальнего следования. Там были свободные места. Я попыталась туда пройти и услышала крик охранника, который сидел на одном из кресел. Охранник, не зная моих намерений (может я за билетом пришла...

Комментарии [2] Безопасность

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

15.02.2018 Veronica Yakubovich

Раздельный сбор мусора - не раздельный

В здании Ярославского вокзала установлены урны для раздельного сбора мусора. Однако при извлечении мусора из контейнеров обслуживающим персоналом весь мусор вываливается в один пакет! Вопрос: ЗАЧЕМ? Уберите эти разделители, не вводите в заблуждение сознательных граждан и не позорьте себя!

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

08.02.2018 Антон Куфтерин

Проездные билеты

8.02.2018. Час пик! Время 16.30 Что за идиотизм при покупке проездных билетов на электропоезд Большая Москва! Чтобы преобрести проездной надо отстоять километр очереди в 18 кассе- это мин 15-20 в здании вокзала, так как работает только одна касса на эту тематику, а потом ещё надо активировать эту карту в 1 кассе на улице. И опять же там миллион людей, и в добавок касса была на тех перерыве! А это у меня заняло ещё 20 мин времени! Из за этого я пропустил 2 Электрички согласно купленному...

Комментарии [2] Платежный сервис Бизнес / Финансы

Россия, Московская обл., Москва

Ярославский вокзал

04.10.2017 Денис6

Рекс опять опоздал

Вот действительно хуже нет. 04.10.2017 в районе 19.00 электрички небыло 20 минут, он опоздал, и тысячи людей вместе с ним. В вагоны понабилось столько людей, что не то чтобы дышать, невозможно даже передвинуть часть тела на милиметр в другое положене, утрамбовались как кирпичи. Кому-то становилось плохо - обморок, но упасть уже не могли. И наша, полубессознательная компания все таки добралась до пункта назначения. Спасибо огромное всем тем пассажирам, что оказывали помощь другим по мере сил и...

Комментарии [0] Авто / Транспорт

Россия, Московская обл., Москва