|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
10:00 - 22:00
10:00 - 22:00 10:00 - 22:00 10:00 - 22:00 10:00 - 22:00 10:00 - 22:00 10:00 - 22:00 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.divano.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Покупал шкаф купе и подвесную полку под телевизор (заказ № 163724). Заплатил предоплату 30 процентов 9тр. Доставка была через 10 дней. Далее доставка переносилась 3 раза (якобы по причине того что на фабрике закончилась фанера?), в итоге и через месяц мне опять переносят доставку еще на неделю. От заказа отказался, написал заявление на возврат в отдел рекламации. Прошло 2 недели, постоянно звоню по общему телефону, менеджеры отдела продаж контактный телефон отдела рекламации не дают, ответ...
При сборке выяснилось что часть деталей поцарапана, часть деталей не положили, зеркала от шкафа просто забыли. Оплаченный сборщик от компании составил акт, сказал что сам все уладит, ничего делать не надо. Через неделю тишины сами связались-с горем пополам выяснилось что все-таки надо написать претензию.
Снова тишина. Еще через неделю наконец снова удалось через оператора связаться с отделом рекламаций - на этот раз попросили сфотографировать штрих-кода на все коробках, фото испорченных...
Отвратительный магазин. Сделали заказ: диван, шкаф, компьютерный стол и бельевой ящик. Диван собрать не смогли, т. к. не вложили болты для сборки + диван оказался с браком, ящик просто не привезли. Шкаф привезли не той расцветки что надо. Шкаф цвет проглотили, благо подошел. А вот с диваном и ящиком полгода пляшем. На звонки когда решится наш вопрос, полгода слышим один дежурный ответ: В отдел рекламации сообщили, ждите звонка. Все... на этом общение прекращается. Пробить эту стену банально не...
Добрый день. Заказывала шкаф и диван без сборки. Привезли и через неделю вскрыли коробки а там один брак. 22.09.2020 г. Написала претензию на возврат денежных средств. Отказались возвращать предложили заменить. Я согласилась но после не ответа не привета, прошло 57 дней. На переписку не отвечают звоню по номеру указанный в переписки не соединяют с отделом рекламации, а говорят что обращение они предали что с вами свяжутся. Ага так не кто и не связался. Ужасная контора. Если есть другие контакты...
Заказали спальню Александра 20.08.2020. Оплатила по своей наивности сразу. Мебель долго не везли, привезли через три недели. Вызвала сборщиков, приехали через два дня. Разорвали все коробки, обнаружили дефекты на всех деталях (на всей спальне)! Позвонили в компанию, отказались собирать. Бросили все доски на полу и уехали. На следующий буквально день 14 сентября (все происходило в пределах указанного времени для возврата) я написала на почту отдела рекламаций заявление на возврат, приложила все...
07.07.20 сделали заказ на сайте магазина heggi. Выставили счет, 08.07.20 оплатили. В течении нескольких дней менеджер игорь узнавал по срокам изготовления, в конце концов в ближайщий период изготовить отказались. Высди мне заявление на отказ и возврат денег. Заполнила, отправила вместе с плат. Поручением в отдел рекламаций 13.07.20. С тех пор тишина, никто со мной не связывается, денег, которые должны были вернуть в течении 10 деней, не возвоащают. На звонки операторы каждый раз пишут письма в...
Добрый вечер. 27.06 купила диван ариети crm 137123 п-образный. Он оказался очень большой и в этот же день я написала заявление на возврат товара и денежных средств, так же приложила фотографии дивана, квитанцию об оплате и свои реквизиты. Прошло 10 дней, мне никто не звонит, официальный отказ не дают. Тогда я написала письмо с просьбой о замене дивана на другую модель-поменьше. Ответа снова нет. Буду подавать исковое заявление в суд.
Заказали Диван, в апреле.. написали претензию на следующий день... Дифекты - ( в краце - размеры не те, модуль не тот один (не той компликтации), грязный, между собой модули не крепятся, молния сломана, подлокотники не крепятся, по длине спальное месте меньше чем в описание.. человек с ростом 180 не сможет поспать .. ужас в общем,,, Этого всего хватило для заявления в суд, к сожалению в связи с пандемией так скажем, еще придется ждать, но уверена, что придется заплатить данному магазину и...
Решили приобрести модульный диван монреаль релакс дизайн 1, понравился цвет, подходил к нашему интерьеру и конечно подкупило что спинка целиком зашита, т. К. Диван планировался в центре комнаты. Неоднократно общались с менеджерами, читали отзывы. Но к сожалению, не догодались прочитать отзывы о самом интернет-магазине. Заказ 129034 от 06.05.2020 прошел, оплата прошла. Менеджеры обзвонились о доставке и когда забирать. Забрали и начались чудеса. Сразу обнаружили что не до комплект, не хватает...
Я заказала в магазине несколько позиций:
кухонный гарнитур, обеденный стол, два дивана, прихожую и шкаф-купе.
Сама мебель неплохая. Работа сотрудников магазина же отвратительная.
1. Работа менеджера по приему по факту непрофессиональная (консультации неполные, пожелания не учтены, при приемке мебели выясняется множество сюрпризов)
2. Работа административного персонала службы сборки по СПб отвратительная и хамская.
3. Согласование доставки по факту отсутствует. Пожелания по дате и времени не...
Привозят абсолютно другой товар.
Заказ № 102887
Диван прямой аккордеон Дублин 134.
При оформлении обговорили с менеджером детали, выбрали ткань и дополнительно бельевой ящик. Она уверяла, что товар прекрасно входит в стандартный пассажирский лифт и никакой дополнительной платы за ручной подъем дивана на 11 этаж не последует. Во время получении заказа 25 июля 2019 года, выяснилось обратное, диван в лифт не входит и необходимо доплатить за подъем по 300 рублей за этаж, всего 3300 рублей.
После...
Купила диван в итоге он полностью не соответствует тому что заявлен у них на фото деньги не возвращают и динамят ну как у всех выше написавших людей, много писать не хочу боюсь не сдержаться но компашка та еще оказалась. Если кто то уже обратился в роспотребнадзор отзовитесь пожалуйста давайте вместе решать нашу проблему моя почта elenegorina76@mail.ru
Не готова поставить даже одну звезду в отношение обслуживания в данной «компании». Полагаю, что 90% мебели, которая размещена на сайте, не существует. Заказала комплект мебели 18 ноября 2018, на следующий день оплатила сумму в размере более 30 тысяч онлайн, картой. Ещё до оплаты согласовала дату доставки на 29 ноября, хотя заранее предупредила что мебель мне необходима раньше, а 29 число - это крайняя дата! До оплаты, менеджеры охотно отвечали на мои запросы, и любезно гарантировали наличие и...
Отвратительное отношение к клиенту, дату доставки придумывает каждый менеджер пальцем в небо! Месяц назад оформили заказ номер 120482 думали к новому году будем с мебелью, но с такими абсолютно безответственными сотрудниками в этой компании можно ещё до 2020 года подождать! И как только руководство закрывает на все это глаза когда персонал на фирме просто просиживает штаны! Время работы написано везде до 22:00, но у персонала видимо свой регламент, в 21:00 все телефоны отключены! Так и никакой...
Компания, ужасная! Оформили заказ 22.11.18, договорились о самовывозе полностью заказа через 2 недели. Попросила оплатить полностью 100% из-за большого заказа. Оплатила. При этом менеджер алена, не отличает счет от квитанции. Заказ должны была забрать полностью 08.12.18. Позвонила 07.12.18, чтобы удостовериться, что с заказом все хорошо и могу забрать 08.12.18. Подтвердили, что заказ пришел полностью и можно забирать, через 30 мин позвонила сами (вадим) и еще раз подтвердили, что можно...
В данном магазине https://www.divano.ru мною был приобретен диван стоимостью 19990 р.,№ заказа 84805 от 17.11.2018 г. привезли в 23.00 и то после того, как я сказала что от заказа отказываюсь ( как чувствовала). На следующее утро я обнаруживаю пятна на обивке и сломанный механизм ( выезжает нижняя часть, сидеть на нем невозможно) Гарантия якобы 18 месяцев. На просьбу вернуть мне деньги и забрать диван мне отвечают отказом. На замену и починку- полной игнорирование. Такого наплевательского, мкого отношения к своим покупателям я больше ни в одном магазине не встречала!
Заказ crm-119459/ Привезли бракованный, бывший в употреблении диван. При получении не распаковывал т.к. не было времени. Пытаюсь вернуть его больше недели, успехов никаких! Контора тихий ужас! Буду обращаться в соответствующие инстанции! Не связывайтесь с этим интернет магазином!
Заказали от 21.11.18 диван, доплатили за французскую раскладушку, привезли отдельно диван и отдельно раскладушку, отдел доставки в лице Дизова отказался собирать, ссылаясь на интернет магазин, что они только Доставка, а собирают в интернет-магазине, дозвониться до кого-либо невозможно, только call-центр, который ни с кем не соединяет только передаёт заявки.что за беспредел? До сих пор все стоит разобрано, так никто и не приехал.
На сайте https://www.divano.ru (магазин HEGGI) 02 сентября 2018 г. заказал мебель, заказ №78532 был принят в работу и пришло подтверждение о приёме заказа на мой электронный адрес. Из магазина в то же день перезвонил менеджер и сказал, что нужна предоплата 14 000 руб. для оформления заказа. По электронной почте 3 сентября 2018 г. мне был выставлен счёт на оплату с использованием сервиса IntellectMoney с оглавлением - Заказ № 78532, в интернет-магазине «ООО "ДИВАНМАРКЕТ"» сформирован, в то же...
Заказала стенку 21.07.2018 (заказ 75578), сказали доставят только 09.08.2018 г., т.к. везут из Пензы. Наступило 08 авг и никто не звонит, начала звонить сама, позвонила, и никто ничего сказать не может и соединить не может. Только оставили заявку.сказали перезвонят. В этот день никто не перезвонил. Перезвонили только 09.08. Сказали, что доставка будет во второй половине дня. Стенку приняли. Но дальше начались мучения. Качество стенки ужасное, стекло очень тонкое, хотя полки должны быть из...
|
