Ашан Марьино - Хамство сотрудника

Вчера 14.02.16 прошла сквозь кассу номер 64 внутрь магазина ( без ручной клади , пустая ) на что кассир в грубой форме , ко мне 30 женщине обратилась :"ты куда пошла ?" Я не поняла от неожиданного обращения в такой форме , что это могло было адресовано быть мне. В след я услышала :"ты глухая Что ли ?" Я подошла к кассиру спросила в чем дело ? На каком основании она меня обозвала и что это за сервис ? Кассир ответила :"как слышала" это полный беспредел сотрудника на рабочем месте .... Отсутствие сервиса и привыкшие полномочий Просила книгу жалоб кассир из кассы 64 сказала пиши что хочешь. ....... Я естественно написала жалобу на оскорбление, которое влечёт за собой гражданскую ответственность статья 130 УК РФ была крайне возмущена поведением сотрудника , утром в 8:40 мне позвонила управляющая которая разбирала данную жалобу ... Извинения она мне понесла устные , но сотрудника выгородила , якобы я тыла не права, что прошла где не положено .... Товарищи клиен не обязан соблюдать требования установленные внеглассно и не информированы данным правилами ..... Почему приходя в такую известную компанию , простые люди нарываются на быдло ? Которых не на называют даже штрафом за такое хабальное и хамское поведение , полное отсутствие сервиса , неотесанность личности сотрудника ..... ?? Такие сотрудники формируют негативное отношение к компании , тем самым она теряет преимущество в конкурентном плане ..... Я крайне недовольна тем, что сотрудник не наказан дисциплинарно за данное поведение .... Не получил строго выговора ... А просто по словам управляющей будет проведена беседа .... Прошу принять на контроль данного сотрудника и отрегулировать меры наказания за хамство недопустимое по отношению к клиентам ....